EZBMC assessment

Siapa pelanggan utama anda?

• Individu

• Perniagaan

• Kerajaan

• Semua di atas

Apa keperluan utama pelanggan anda?

• Kualiti

• Harga

• Khidmat pelanggan

• Semua di atas

Bagaimana anda mengenal pasti segmen pelanggan?

• Penyelidikan pasaran

• Pengalaman lepas

• Maklumat dari pesaing

• Semua di atas

Apakah tawaran nilai utama produk/servis anda?

• Kualiti

• Harga

• Kebolehcapaian

• Semua di atas

Apa yang membezakan produk/servis anda dari pesaing?

• Reka bentuk

• Inovasi

• Khidmat selepas jualan

• Semua di atas

Apakah manfaat utama bagi pelanggan menggunakan produk/servis anda?

• Penyimatan masa

• Penyimatan kos

• Keselesaan

• Semua di atas

Melalui saluran mana anda menjangkau pelanggan?

• Dalam talian

• Fizikal

• Kedua-duanya

• Tiada jawapan yang tepat

Apakah saluran pemasaran yang paling berkesan bagi anda?

• Media sosial

• Iklan tradisional

• Rujukan

• Semua di atas

Bagaimana anda menyampaikan tawaran nilai kepada pelanggan?

• Iklan

• Jualan langsung

• Pemasaran e-mel

• Semua di atas

Jenis hubungan apa yang ingin anda bina dengan pelanggan?

• Transaksional

• Peribadi

• Komuniti

• Semua di atas