UNIDAD DE TRABAJO Nº2, TELEASISTENCIA

¿Qué caracteriza al voluntariado dentro del entorno de Teleasistencia?

• Está regulado por la Ley 45/2015, de 14 de octubre

• Tiene carácter altruista

• Los voluntarios/as deben ser personas mayores de edad, es decir, a partir de 18 años

Entre los requisitos para ejercer el voluntariado, se encuentra/n:

• Tener, al menos, 18 años

• Si se es menor de 18 años, tener el consentimiento de padres, madres o tutores legales

• Se acreditará mediante un documento o declaración responsable no tener antecedentes penales

• Los voluntarios pueden recibir una pequeña prestación económica por parte de la empresa de Teleasistencia

¿Cuál/es son las actividades más frecuentes que suelen realizar el personal voluntariado dentro de Teleasistencia?

• Acompañamientos dentro del domicilio

• Pequeños viajes nacionales

• Acompañamientos habituales fuera del domicilio (hacer la compra, etc.)

• Acompañamientos puntuales fuera del domicilio (gestiones bancarias, etc.)

Dentro de los compromisos de Teleasistencia, ¿cuál es la periodicidad mínima en la realización del seguimiento telefónico a los usuarios?

• 2 llamadas mínimas al mes

• 1 llamada mínima al mes

• 3 llamadas mínimas al mes

• 4 llamadas mínimas al mes

Y en relación a las visitas domiciliarias, ¿cuál suele ser la periodicidad mínima?

• 2 visitas, como mínimo, anuales

• 3 visitas, como mínimo, anuales

• 1 visita, como mínimo, anual

¿En cuánto tiempo como máximo deben estar reparados o sustituidos de manera gratuita los dispositivos/terminales en caso de mal funcionamiento?

• En un plazo no superior a 24 horas

• En un plazo no superior a 48 horas

Dentro del ámbito de la Teleasistencia pública, ¿cómo se llama el documento en el que aparecen los compromisos y acuerdos que se deben cumplir de manera obligatoria puesto que conlleva penalizaciones?

En el momento en el que a un usuario le conceden el servicio de Teleasistencia, ¿cuál suele ser el plazo máximo para la instalación de los dispositivos/terminales?

• Plazo máximo de 10-15 días

• Plazo máximo de 20 días

• Plazo máximo de 1 mes

Como normal general, ¿cuál es la periodicidad mínima en las llamadas de carácter informativo (información sobre recursos sociales y sanitarios de la zona, campañas, etc.)

• 1 llamada mínimo al mes

• 2 llamadas, como mínimo, trimestralmente

• Al menos, 1 llamada trimestralmente

¿Se debe realizar un control del regreso al domicilio de las personas usuarias que notifican ausencia en el mismo por un tiempo superior a 24 horas?

• Sí

• No