Analyser la performance commerciale et le portefeuille clients

Indicateur de position

• Mode

• Ecart-type

• Moyenne

• Variance

• Médiane

Indicateur de dispersion

• Mode

• Ecart-type

• Moyenne

• Variance

• Médiane

Pour calculer un taux de croissance, on utilise la formule :

• Taux de croissance = [(V1 – V0) / V0] × 100

• Taux de croissance = [(V0 – V1) / V1] × 100

Dans la méthode de Mayer, la droite de tendance a pour équation :

• y = ax + b

• y = ax

• y = ax + 2b

Les variables qualitatives informent sur la nature d’un bien ou service ou sur l’activité des clients.

• Vrai.

• Faux

Les indicateurs de position et de dispersion informent sur l’aspect qualitatif du portefeuille clients.

• Vrai.

• Faux

Il existe différentes manières de prévoir les ventes : les méthodes graphiques et les méthodes d’ajustement linéaire.

• Vrai

• Faux

Pour présenter des variables quantitatives ou qualitatives, on peut utiliser des représentations graphiques sous forme de courbe.

• Vrai

• Faux