UJI PEMAHAMAN SATPAM UB. OKTOBER 2024

Sebutkan Layanan BPJS Kesehatan Online, kecuali :

• Pemberian Informasi Langsung (PIL)

  Pengaduan

• Administrasi dimana transaksi yang membutuhkan rekonsiliasi data kepesertaan

• Administrasi kecuali dimana transaksi yang membutuhkan rekonsiliasi data kepesertaan

• PIPP

Sebutkan Singkatan dari AMAN JKN :

• Aman JKN untuk membantu Peserta JKN - KIS

• Anjungan Administrasi JKN

• Anjungan Mandiri JKN

• Anjungan Tunai Mandiri JKN

Jumlah Loket Pelayanan di Kantor Cabang adalah :

• Administrasi

  PIPP

  Prioritas

• ADM KPP

  PIPP

  Prioritas

• PIPP

  Prioritas

• Administrasi

  PIPP

Mal Pelayanan Publik adalah bertujuan untuk memberikan kemudahan dan meningkatkan layanan bagi Peserta JKN-KIS :

adapun layanan yang tidak dapat di proses di MPP adalah ?

• PIPP

• Pendaftaran PBPU dan PPU PN

• Perubahan FKTP

• Peserta yang membutuhkan Rekonsiliasi Iuran

Salah Satu Layanan Minimal Selesai di Service Officer adalah :

• Update VA

• Pendaftaran PBPU

• PIPP

• Pendaftaran PPU BU

Integrasi Pandawa Chika TMT 1 April 2024 dengan Nomor terbaru adalah :

• 08118165165

• 08118750400

• 08115230037

• 08118165175

Ibu Rohati adalah seorang wanita berusia 75 tahun dengan segmen PBPU kelas 1 yang akan mengurus perubahan fasilitas kesehatan ke kantor kabupaten/kota, maka yang harus di lakukan oleh satpam yang berjaga di depan pintu masuk adalah :

• Menyapa peserta, menyakan kebutuhan peserta, serta memberikan edukasi ke kanal non natap muka, mobile jkn, pandawa

• Menyapa peserta, menanyakan kebutuhan peserta, memberikan antrian prioritas,membantu mengarahkan ke kursi tunggu peserta

• Membantu peserta, jika antrian penuh, maka peserta di arahkan untuk duduk d kursi prioritas dan di bantu oleh back office

• Membantu peserta dan download aplikasi Mobile JKN

Pada pengukuran performa pelayanan prima kontak poin yang diukur adalah :

• Satpam, Service Officer, Saranan dan Prasarana

• Satpam, Service Officer, Koordinator Fronliner, Fronliner

• Satpam, Service Officer, Koordinator Fronliner, UP3

• Satpam, Cleaning Sevice, Fronliner

Sebuah perangkat yg berfungsi untuk membantu peserta mendapatkan layanan administrasi dan informasi di KC secara mandiri merupakan pengertian dari :

• BPJS Online

• Pandawa

• Mobile JKN

• Aman JKN

Apa yang dimaksud dengan rencana pembayaran bertahap dalam BPJS Kesehatan?

• Pembayaran dilakukan setiap tahun

• Pembayaran dilakukan secara tunai

• Pembayaran dilakukan oleh pihak ketiga

• Pembayaran dibagi menjadi beberapa cicilan atau secara bertahap