Tuần 02 tháng 10

Họ và tên

Evaluate responses using AI:

OFF

Mã NV

Evaluate responses using AI:

OFF

Khi check out xe, chúng ta cần phải làm gì

• Nhận hóa đơn và thẻ, tap thẻ xong tap hóa đơn , kiểm tra thông tin( nếu quá giờ thu thêm tiền) cho xe ra.
• Nhận thẻ và hóa đơn, tap hóa đơn xong tap thẻ ( nếu qua giờ thu thêm tiền) cho xe ra
• Nhận thẻ và tap cho ra ( nếu quá giờ thu thêm tiền)
• Nhận thẻ và hóa đơn, tap hóa đơn xong tap thẻ, kiểm tra đúng thông tin ( nếu quá giờ thu thêm tiền) cho xe ra.

Khi khách hàng báo mất nón bảo hiểm

• Tài sản của mình thì phải tự giữ, BX không chịu trách nhiệm
• Trấn an khách hàng, tìm hiểu xe khách đậu ở khu vực nào và giải thích cho khách hiểu BX không giữ tư trang đồ cá nhân không gắn liền với xe.
• Hướng dẫn khách lên quầy thông tin để tìm kiếm
• Tự liên hệ An ninh nhờ check cam tìm nón cho khách

Những trường hợp nào không phải gian lận phí khi khách đưa số tiền mệnh giá lớn

• Nhận tiền của khách và thối lại không đúng
• Nhận tiền của khách và tìm kiếm tiền thối thật lâu, để khách chờ lâu sẽ bỏ đi
• Thối lại tiền cho khách 1 cách nhanh chóng và đúng số tiền
• Anh chị vui lòng chờ em đổi tiền, vì em không đủ tiền thối

Khi khách hàng ra mà không có tiền cũng không có bill Emart, nv làm thế nào

• Anh chị có tk không, có thể ck cho bên em cũng được.
• Anh chị đi xin khách hàng phía sau coi có dư bill Emart không
• Anh chị vui lòng lui xe lại để em nhờ BQL hỗ trợ
• Anh chị vui lòng lui xe lại, để em chạy đi tìm bill cho
• Anh chị gọi người nhà lên để trả tiền, chứ không có là em không cho xe ra.

Mưc thu phí đối với xe máy

• 4 tiếng đầu ( có hóa đơn) miễn phí, quá 4 tiếng 4000 đ, quá 8 tiếng cộng thêm 4000 đ
• 4 tiếng đầu ( có hóa đơn) miễn phí, quá 4 tiếng 4000 đ, quá 8 tiếng 4000 đ
• 4 tiếng đầu ( có hóa đơn) 4000 đ, quá 4 tiếng cộng thêm 4000 đ, quá 8 tiếng cộng thêm 4000 đ
• 4 tiếng đầu ( có hóa đơn) 4000 đ, quá 4 tiếng cộng thêm 4000 đ, quá 8 tiếng cộng thêm 8000 đ