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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la definición de "necesidad" en el contexto del consumidor?

Un deseo de comprar un producto nuevo.

La capacidad de comprar productos y servicios caros.

La sensación de carencia que impulsa al consumidor a buscar productos o servicios.

El deseo de obtener productos sin un motivo claro.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué tipo de necesidad es básica para la supervivencia?

Necesidades sociales.

Necesidades de estima.

Necesidades fisiológicas.

Necesidades relativas.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el primer paso en el proceso de compra del consumidor?

Evaluación de alternativas.

Reconocimiento de la necesidad.

Decisión de compra.

Búsqueda de información.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué define un "comprador institucional"?

Alguien que compra para su propio uso.

Una persona que compra para revender productos.

Una entidad que adquiere productos para organizaciones sin fines de lucro.

Una empresa que compra productos para producir otros bienes.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es uno de los derechos básicos del consumidor?

Derecho a vender productos.

Derecho a manipular precios.

Derecho a la información clara sobre productos.

Derecho a crear sus propias normas de consumo.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es la "conciliación" en los procedimientos de reclamación de consumidores?

Un proceso donde el mediador impone una solución.

Un acuerdo en el que ambas partes proponen soluciones.

Un proceso de litigio judicial.

Un procedimiento donde un árbitro toma una decisión vinculante.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es una ventaja del arbitraje en conflictos de consumo?

Es un proceso largo.

El árbitro siempre favorece a los consumidores.

Es gratuito para ambas partes.

No es vinculante para ninguna de las partes.

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