Pourquoi l'accueil est-il important ?

Quiz sur l'accueil client

Quiz
•
Professional Development
•
12th Grade
•
Medium
arnaud kieffer
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FREE Resource
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pour augmenter le chiffre d'affaires
Pour réduire le temps d'attente
Pour vendre plus de produits
Pour faire une bonne première impression
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est l'objectif principal de l'accueil ?
Diminuer le temps de réponse
Augmenter le nombre d'appels
Créer une première impression positive
Réduire les coûts
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle phrase d'accueil est recommandée ?
Bonjour, comment ça va ?
Bonjour, merci d'avoir contacté [Nom de l'entreprise], comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Salut, que puis-je faire pour vous ?
Bonjour, je suis ici pour vous aider.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel outil est essentiel pour découvrir le besoin du client ?
L'écoute active
La vente agressive
Le marketing digital
La publicité
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Que permet l'écoute active ?
Renforcer la confiance
Ignorer les préoccupations
Accélérer le processus de vente
Réduire le nombre d'appels
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est l'un des objectifs du questionnement ?
Éviter les questions difficiles
Clarifier les besoins du client
Vendre plus de produits
Réduire le temps d'appel
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Que montre la reformulation au client ?
Que vous écoutez activement
Que vous êtes pressé
Que vous ne comprenez pas
Que vous êtes désintéressé
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