ROOM SECTION

Kamar di hotel yang dipakai oleh pimpinan atau staff hotel,tanpa di pungut biaya pemakaiannya karena terkait dengan kedinasan hotel di sebut…

• House Use

• Double Lock

• Vacant Dirty

• Out Of Order

Dua kamar yang bersebelahan dan dihubungkan dengan pintu penghubung disebut…

• Double Room

• Connecting Room

• Press Room

• Adjoining Room

Status kamar yang menggambarkan tamu sudah check in di hotel, namun tamu tersebut tidak menempati kamar adalah…

• House Use

• Check Out

• Double Lock

• Sleep Out

S.O.P pembersihan kamar adalah singkatan dari…

• Soft operation procedure

• Standard operation pressing

• Standard operation procedure

• Standing operation procedure

Petugas yang bertanggung jawab di room section di sebut…

• Butller

• House Man

• Supervisor Housekeeping

• Room Attendant

Room Attendant control sheet di isi oleh Room Attendant pada saat ...

• Pada saat menata tempat tidur

• Sebelum membersihkan kamar, pada saat membersihkan kamar, dan sesudah membersihkan kamar.

• Pada saat akhir membersihkan kamar

• Pada saat awal pembersihan kamar

Bagian houskeeping yang bertugas untuk membersihkan kamar disebut…

• Bellboy

• Roomboy

• Server

• Pool attendant

Berikut adalah bagian dari housekeeping,kecuali…

• Order Taker

• Enginnering

• Roomboy

• Spv Housekeeping

Kegiatan menyiapkan tempat tidur adalah…

• Making Bed

• Make Up Room

• Stripping Bed

• Turndown Service

1) Menyapa tamu sesuai SOP

2) Memberikan salam penutup

3) Tanya waktu pembersihan kamar

4) Bila ingin dibersihkan maka lakukan pembersihan

5) Bila tidak dilakukan saat ini maka tanyakan waktunya

6) Menawarkan bantuan lain

Dari langkah, urutan tepat untuk pelayanan bila tamu berada didalam kamar adalah…

• 1, 2, 3, 4, 5, 6

• 6, 5, 4, 3, 2, 1

• 1, 3, 4, 5, 6, 2

• 5, 6, 1, 2, 3, 4