Quiz tentang Layanan Publik

Manakah dari pedoman perilaku berikut yang merupakan kode etik nilai-nilai pelayanan?

• Menjaga nama baik sesama ASN, Pemimpin, Institusi, dan Negara

• Terus berinovasi dan mengembangkan kreativitas

• Dengan cepat beradaptasi terhadap perubahan

• Melakukan perbaikan secara terus-menerus

Sebutkan satu yang bukan fungsi ASN?

• Melaksanakan kebijakan publik

• Pelayan publik

• Mengawasi kegiatan publik

• Menyatukan dan mengintegrasikan bangsa

"Penyediaan layanan publik dilakukan menggunakan fasilitas dan sumber daya manusia yang didanai oleh warga negara melalui pajak yang mereka bayar" adalah prinsip dari ...

• Akuntable

• Keadilan

• Aksesibilitas

• Efektif dan efisien

Dalam memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat, posisi masyarakat dalam konteks ini adalah sebagai ...

• Masyarakat sebagai pembayar pajak

• Masyarakat sebagai pengawas kinerja pemerintah

• Masyarakat sebagai elemen keberadaan negara

• Masyarakat sebagai penerima layanan

Menurut A. Imanto, siklus layanan dimulai ketika ... dan berakhir ketika ...

• Dimulai ketika konsumen tiba di meja layanan dan berakhir ketika konsumen/pelanggan pergi

• Dimulai ketika konsumen/komunitas menghadapi hambatan dan berakhir ketika keluhan mereka ditangani

• Dimulai ketika konsumen/komunitas memilih jenis layanan dan berakhir setelah bertemu dengan petugas layanan

• Dimulai ketika konsumen melakukan kontak pertama dengan sistem penyampaian layanan dan berakhir ketika layanan selesai

Karyawan ASN dapat diandalkan untuk memberikan layanan, seperti yang dicontohkan oleh?

• Siap, mau, dan pasti menyelesaikan tugas yang mereka terima atau layanan yang diberikan

• Melakukan apa pun yang diminta oleh masyarakat tanpa banyak pertanyaan

• Selalu siap 24 jam kapan saja dan di mana saja dibutuhkan oleh masyarakat

• Komitmen yang kuat untuk memberikan layanan yang ditandai dengan datang paling awal dan pulang paling akhir

Undang-Undang Nomor 25 tentang Pelayanan Publik menyebutkan 12 Prinsip Pelayanan Publik, kecuali

• Kompetitif

• Kesetaraan hak

• Kesimbangan hak dan kewajiban

• kepastian hukum

Berikut ini adalah nilai-nilai dasar BerAKHLAK yang termasuk dalam Kode Etik, kecuali ...

• Memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat

• Melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggung jawab, hati-hati, disiplin, dan dengan integritas tinggi

• Tidak menyalahgunakan wewenang posisi

• Setia kepada atasan

Berikut ini adalah perilaku Akuntabilitas yang sesuai dengan konteks Nilai Inti ASN BerAKHLAK?

• Kemampuan untuk menggunakan kekayaan dan properti negara secara bertanggung jawab, efektif, dan efisien

• Kemampuan untuk melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggung jawab, cepat, disiplin, dan dengan integritas tinggi

• Kemampuan untuk menggunakan wewenang posisi secara fleksibel dan dengan integritas tinggi

• Kemampuan untuk beradaptasi dengan tuntutan dan karakter beragam masyarakat Indonesia

Akunabilitas adalah kontrak antara pemerintah dan aparat birokrasi serta pemerintah yang diwakili oleh ASN dengan masyarakat, salah satu karakteristik dari kontrak tersebut adalah ...

• Akunabilitas adalah kewajiban mutlak

• Akunabilitas memiliki sifat yang fleksibel

• Akunabilitas adalah interaksi, pertukaran sosial dua arah antara mereka yang meminta dan mereka yang bertanggung jawab