Search Header Logo

Wondr week 2 oktober

Authored by dery novianto

Science

Professional Development

Used 3+ times

Wondr week 2 oktober
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Yang termasuk KPI Disiplin adalah

AHT, Hold dan Ready

HOLD, Lateness, Absent

Kehadiran, Roleplay, Keterlambatan

Softskill, Hard skill, phoning skill

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bagaimana kondisi rambut pada agent pria ?

Rapi, dengan menyisir rambut harus belah tengah

Boleh rambut panjangpanjang asal rapi dan tidak boleh memakai bando

Rapi, Dry hair dengan menggunakan pomade

Rapi, dan Wet hair dengan menggunakan pomade

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bagaimana kondisi wajah untuk agent wanita?

Menggunakan lipstik dengan warna yang tidak mencolok

Menggunakan bedak, blush on, alis , eyeliner

Tampilan wajah bersih dan tidak berminyak

Selalu mengaca

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berapa persentase maksimal nilai kelulusan pada kategori Decline cx-com

1,5%

3 %

5 %

1 %

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Gesture apa yang harus dilakukan apabila agent akan melakukan hold?

Memperhatikan gerak gerik ch apabila mencurigakan

Melihat data nasabah dan menyiapkan script untuk proses selanjutnya

Menepuk kedua tangan keatas diposisi bawah dagu

Senyum yang manis sambil menatap ke arah kamera

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berapa banyak parameter penilaian phoning skill pada Softskill?

12 kategori

13 kategori

4 kategori

2 kategori

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Phonning skill dan product knowledge masuk kedalam KPI apa?

Kualitatif

Kuantitatif

Koalisi

Koala

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?