CRM Chương 2 3 2024-2025

CRM Chương 2 3 2024-2025

University

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Marketing Management and Concepts Quiz

Marketing Management and Concepts Quiz

University

15 Qs

Chương 6 : Tạo lập bản sắc văn hoá công ty

Chương 6 : Tạo lập bản sắc văn hoá công ty

University

10 Qs

Bài trắc nghiệm thú vị :)))

Bài trắc nghiệm thú vị :)))

University

10 Qs

Quản trị học - Ra quyết định Game 1

Quản trị học - Ra quyết định Game 1

University

10 Qs

HVTC N9

HVTC N9

University

11 Qs

Test Tema 01. Fundamentos Automatización

Test Tema 01. Fundamentos Automatización

University

15 Qs

MKT căn bản - Bài 1,2

MKT căn bản - Bài 1,2

University

12 Qs

Digital Marketing for Services

Digital Marketing for Services

University

15 Qs

CRM Chương 2 3 2024-2025

CRM Chương 2 3 2024-2025

Assessment

Quiz

Business

University

Medium

Created by

Hiếu Nghiêm

Used 2+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

FILL IN THE BLANK QUESTION

45 sec • 1 pt

Quản trị mối quan hệ khách hàng viết tắt bằng từ gì (3 kí tự)?

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Điểm tiếp xúc KH (điểm chạm KH) nằm ở đâu?

Bộ phận gửi xe

Bộ phận CSKH

Quầy thông tin KH

Tất cả đều đúng

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Mô hình chiến lược CRM có mức độ hoàn chỉnh thông tin và cá nhân hóa cao nhất?

Bán hàng tập trung vào sản phẩm

Quản lý dịch vụ và hỗ trợ

Tiếp thị tập trung vào khách hàng

CRM cá nhân hóa

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Hệ thống CRM có lợi ích căn bản nào?

Cải thiện dịch vụ khách hàng

Tổ chức thông tin tốt hơn

Tương tác với KH hiệu quả hơn

Tất cả đều đúng

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Để phân biệt KH của doanh nghiệp mình với doanh nghiệp khác, doanh nghiệp nên sử dụng dữ liệu từ đâu?

Dữ liệu KH của chính doanh nghiệp

Dữ liệu từ Tổng cục thống kê

Dữ liệu từ các doanh nghiệp nghiên cứu thị trường

Dữ liệu từ tất cả mọi nguồn có thể thu thập

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Mục đích lớn nhất của việc phân quyền truy cập cơ sở dữ liệu khách hàng?

Tiết kiệm thời gian, chi phí

Bảo vệ nhân sự, an ninh, tài sản

Tăng khả năng truy cập dữ liệu

Giữ gìn văn hóa doanh nghiệp

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Kho dữ liệu (data warehouse) dùng để làm gì?

Lưu trữ dữ liệu

Phân tích dữ liệu

Truy vấn dữ liệu

Lưu trữ và phân tích dữ liệu

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?