1P GESTIÓN ESTRATÉGICA 10/24

¿Qué es el Cuadro de Mando Integral (CMI)?

• Una herramienta para medir el equilibrio entre objetivos

• Un sistema de gestión que mide solo aspectos financieros

• Un método de evaluación de empleados

• Un tipo de software de contabilidad

¿Cuáles son las cuatro perspectivas del CMI según Kaplan y Norton?

• Financiera, de marketing, de recursos humanos, de producción

• Financiera, de clientes, de procesos internos, de aprendizaje

• Financiera, de ventas, de calidad, de innovación

• Financiera, de competencia, de clientes, de tecnología

¿Qué tipo de indicadores miden la consecución del objetivo estratégico?

• Indicadores de causa

• Indicadores de resultado

• Indicadores de proceso

• Indicadores de rendimiento

¿Cuál es la finalidad de la reingeniería en una organización?

• Replantear y rediseñar procesos para mejorar desempeño

• Mantener la estructura organizativa sin cambios

• Reducir costos a toda costa

• Aumentar el número de empleados

¿Qué se debe hacer antes de implementar un proyecto de reingeniería?

• Contratar a nuevos empleados

• Eliminar todos los procesos existentes

• Realizar un diagnóstico de los procesos actuales

• Aumentar el presupuesto de la empresa

¿Qué se entiende por 'mapa estratégico' en el contexto del CMI?

• Un gráfico de ventas anuales

• Un conjunto de objetivos estratégicos conectados

• Un plan de marketing

• Un documento que detalla la historia de la empresa

¿Cuál es un beneficio del uso efectivo del CMI?

• Reducir la comunicación entre departamentos

• Eliminar la necesidad de indicadores

• Hacer la toma de decisiones más efectiva

• Aumentar la burocracia en la toma de decisiones

¿Qué caracteriza a los indicadores de causa?

• Miden el resultado de acciones que permiten la consecución de objetivos

• Son siempre numéricos

• No se pueden modificar una vez establecidos

• Miden solo el rendimiento financiero

¿Qué aspecto se debe considerar al diseñar un CMI?

• La cultura organizacional

• El número de empleados

• La ubicación de la empresa

• El tipo de productos ofrecidos

¿Qué es la reingeniería organizacional?

• Una estrategia de marketing

• Un aumento de personal sin cambios en procesos

• Un análisis y modificación de las formas tradicionales de trabajo

• Un proceso de cambio en la infraestructura física