Governança em TI

Com referência a gestão e governança de TI e a gestão de riscos, julgue os itens a seguir.

A governança de TI se ocupa em avaliar se o uso da TI na organização permite alcançar os seus objetivos estratégicos.

• certo

• Errado

Considerando a norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue os itens seguintes, a respeito de gestão de serviços de tecnologia da informação (TI).

Os requisitos da referida norma são aplicáveis somente aos provedores externos de serviços de TI de grande porte.

• 
  Certo

• Errado

Quanto à tecnologia da informação (TI) na administração pública, julgue os itens subsecutivos.

O Sistema de Administração de Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) foi instituído com o objetivo de organizar a operação, o controle, a supervisão e a coordenação dos recursos de informação e informática da administração direta, autárquica e fundacional do Poder Executivo Federal.

• 
  Certo

• 
  Errado

O planejamento da TI é fundamental para que a organização não corra riscos desnecessários. O CIO (Chief Information Officer) ou o gestor principal de TI deve apoiar a organização na observação do papel adequado de TI.

Assinale o processo a seguir, correspondente ao nível estratégico de planejamento, em que a atuação do CIO é muito importante:

A

Organização do projeto.

• 
  Organização do projeto.

• Planejamento de dados.

• Instalação de equipamentos e facilidades.

• Planejamento do nível de serviço.

• 
  Definição de arquitetura.

No que se refere a conceitos de qualidade de software, julgue os itens subsequentes.

O acordo de nível de serviço (SLA) é uma medida que permite a avaliação de atividades e produtos de trabalho, com base em critérios que minimizem a subjetividade e o viés do revisor, por grupo que não esteve envolvido diretamente na execução dessas atividades nem na elaboração desses produtos de trabalho.

• 
  Certo

• Errado

Adriana, especialista em análise de estratégias empresariais, pretende posicionar novos produtos e serviços gestados em incubadoras de projetos. Atualmente, ela se dedica ao lançamento de um único produto em novo mercado, e duas empresas irão se associar para produzi-lo: uma empresa entrará no negócio com o capital e a outra, com a tecnologia necessária.

Nessa situação hipotética, a estratégia empresarial adotada pela especialista é denominada

• 
  diversificação concêntrica.

• 
  estabilidade.

• 
  joint venture.

• 
  redução de custos.

• 
  desinvestimento.

Em relação a modelos de governança de tecnologia da informação, guias e padrões, julgue os itens que se seguem.

A modelagem de processos de negócio parte de um desenho do fluxo de processos, contendo raias, atividades e respectivas entradas e saídas, e pode ser representada formalmente por meio de um diagrama de processos.

• 
  Certo

• 
  Errado

Existe um método amplamente reconhecido por sua eficácia na análise e melhoria contínua de processos de negócios, focando na eliminação de desperdícios e na otimização do fluxo de trabalho. Esse método refere-se a:

• Benchmarking.

• Gestão de Qualidade Total (TQM).

• 
  Seis Sigma.

• Brainstorming.

Na elaboração do orçamento de um projeto de TI, qual estratégia assegura maior precisão na previsão de custos com materiais e mão de obra?

• 
  Adotar estimativas baseadas em projetos anteriores sem considerar a inflação.

• Utilizar uma abordagem top-down, definindo o orçamento total e distribuindo os valores pelas atividades.

• 
  Realizar uma pesquisa de mercado detalhada e atualizar planilhas de custo com frequência.

• 
  Fixar uma margem de lucro elevada para cobrir possíveis imprevistos.

Qual das seguintes opções melhor define um projeto no contexto de Tecnologia da Informação?

• Uma operação contínua que não produz um resultado único.

• 
  Um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.

• Uma série de tarefas repetitivas com o objetivo de manutenção de sistemas.

• 
  Uma tarefa rotineira que não altera o estado atual de uma organização.