PENYELESAIAN KONFLIK

Konflik yang melibatkan perbedaan kepentingan antara individu atau kelompok disebut sebagai konflik...

• SOSIAL

• PERSONAL

• STRUKTURAL

• BUDAYA

Salah satu strategi penyelesaian konflik yang menekankan pada pencarian solusi yang menguntungkan semua pihak disebut...

• Kompetisi

• Akomodasi

• Kolaborasi

• Menghindar

Mediasi merupakan salah satu cara penyelesaian konflik yang melibatkan pihak ketiga yang netral. Peran utama mediator adalah...

• Membuat keputusan akhir

• Membela salah satu pihak

• Memfasilitasi komunikasi

• Menerapkan sanksi

Konflik yang berakar pada perbedaan nilai, keyakinan, atau pandangan hidup disebut konflik...

• Ideologis

• Ekonomi

• Politik

• Sosial

Salah satu dampak negatif dari konflik yang berkepanjangan adalah...

• Peningkatan kreativitas

• Penguatan hubungan sosial

• Kerusakan fisik dan psikologis

• Pertumbuhan ekonomi

Teknik negosiasi yang efektif dalam penyelesaian konflik adalah...

• Mendominasi percakapan

• Menyalahkan pihak lain

• Mendengarkan secara aktif

• Membuat ancaman

Konflik yang terjadi dalam sebuah organisasi biasanya disebabkan oleh...

• Persaingan yang sehat

• Perbedaan tujuan

• Kerjasama yang baik

• Komunikasi yang terbuka

Salah satu faktor yang dapat memperburuk suatu konflik adalah...

• Empati

• Toleransi

• Provokasi

• Kompromi

Tujuan utama dari penyelesaian konflik adalah...

• Menghancurkan lawan

• Mencari pemenang

• Menemukan solusi yang saling menguntungkan

• Menghindari perdamaian

Salah satu keterampilan penting yang dibutuhkan dalam penyelesaian konflik adalah...

• Egoisme

• Kekerasan

• Komunikasi yang efektif

• Isolasi diri