Examen ATC CALL - Nº1 Octubre

¿Cuántos créditos hacen una matrícula por creditaje? y,  ¿en qué ruta del sites encuentro los precios de lo mismo?

• A) De 1 a 12 créditos. Ruta: Pagos/precios para alumnos.

• B) De 1 a 11.5 créditos. Ruta: Información de pagos/Precios por creditaje.

• C) De 1 a 11.5 créditos. Ruta: Información de pagos/Pago por creditaje.

• D) De 1 a 12 créditos. Ruta: Pagos/Precios por creditaje.

Un estudiante de POSGRADO se registró en 10 créditos, ¿cuánto le corresponde pagar por cuota si su primera pensión fue de 500?

• A) Siendo el costo por creditaje 180, debemos aplicar la fórmula: 180*10= 1800-500=1300/5=260 rpta.

• B) Siendo el costo por creditaje 200, debemos aplicar la fórmula: 200*10=2000-500=1500/5=300 rpta.

• C) Debo revisar primero el costo por creditaje.

• D) Posgrado no paga por creditaje.

3.- ¿Hasta cuándo se puede solicitar el fraccionamiento en SUBE?

• A) Hasta el 21 de octubre, teniendo en cuenta los plazos de atención.

• B) Hasta antes del 25 de octubre, teniendo en cuenta los plazos de atención.

• C) Hasta antes del 19 de octubre teniendo en cuenta los plazos de atención.

• D) Ya culminó el plazo.

¿Un estudiante de SUBE aún puede solicitar la reanudación de estudios?

• A) Sì, hasta antes del 19/10, teniendo en cuenta el plazo de la solicitud y el cronograma de pagos.

• B) No procede, ya culminó el plazo de esas solicitudes.

• C) Sì, hasta el 18/10, teniendo en cuenta el plazo de la solicitud y el cronograma de pagos.

• D) Que consulte con su programa.

Caso: Soy un estudiante de POSGRADO y no sé cuál es mi contraseña en Learn.elltechnologies, ¿Cómo lo oriento?

• A) El acceso a Learn es con el correo institucional y la contraseña del mismo.

• B) El acceso a Learn es con el correo institucional y la contraseña que crearé.

• C) El acceso a Learn es con mi usuario y contraseña de Trilce.

• D) El acceso a Learn es con mi correo institucional y mi DNI.

Un INGRESANTE 2024-2 de Administración SUBE quiere cambiar de carrera a Contabilidad en LN en el mismo programa, ¿qué le indico?

• A) Por ser ingresante debe consultar con nuestra área de Admisión.

• B) Por ser ingresante no procede, porque para ellos se cerraron los cambios.

• C) Debe solicitarlo por Trilce, porque sí hay su ciclo.

• D) Debe consultar con el programa.

¿Cuál es el plazo para devoluciones?

• A) 30 días hábiles.

• B) 30 días calendarios

• C) 30 días útiles.

• D) 2 meses.

Asesor se dirige a estudiante como, "caballero" o "estimado" durante toda la gestión. ¿Qué atributo crees que el asesor no está cumpliendo?

• A) Formalidad.

• B) Timbre de voz.

• C) Empatía

• D) Corroboración de datos.

Asesor le indica a estudiante que debe de comunicarse con el área de finanzas para que puedan validar el pago que realizó y le pide que tome nota del correo electrónico de el área de finanzas. ¿Qué atributo no esta cumpliendo el asesor?

• A) Orientación y acuerdos futuros.

• B) Formalidad

• C) Manejo de llamada.

• D) Timbre de voz.

¿Cuál es el peso % de nuestro atributo de interrupción al cliente?