Tiêu chuẩn để phân hạng buồng theo mức độ tiện nghi bao gồm:

Kiến trúc và diện tích, vị trí không gian so với cảnh quan bên ngoài, các dịch vụ bổ sung và mức độ phục vụ, trang thiết bị tiện nghi phục vụ.

Đặc điểm, vị trí không gian so với cảnh quan bên ngoài, các dịch vụ bổ sung và mức độ phục vụ, trang thiết bị tiện nghi phục vụ.

Kiến trúc và diện tích, vị trí không gian so với cảnh quan bên ngoài, các dịch vụ bổ sung và mức độ phục vụ, cảnh quan, khuôn viên khách sạn

Kiến trúc và diện tích, vị trí không gian so với cảnh quan bên ngoài, thái độ phục vụ, trang thiết bị tiện nghi phục vụ.

Máy hút bụi nào sử dụng dễ di chuyển đến không gian hẹp?

Máy hút bụi kiểu thẳng đứng.

Máy hút bụi kiểu thùng chứa.

Máy hút bụi đeo trên lưng.

Trong bộ phận buồng, vị trí nào quản lý toàn bộ công việc phục vụ buồng trong ca làm việc?

Trưởng ca phục vụ buồng.

Nhóm trưởng phục vụ buồng.

Trong bộ phận buồng, vị trí nào quản lý toàn bộ công việc phục vụ buồng trong ca làm việc?

Trưởng ca phục vụ buồng.

Nhóm trưởng phục vụ buồng.

Nhân viên phục vụ buồng ca sáng.

Nhân viên phục vụ buồng ca chiều.

Đặc điểm sản phẩm của bộ phận lưu trú là gì?

Tính vô hình và hữu hình, tính đồng nhất, tính liên kết.

Tính không tách rời, tính liên kết, tính vô hình.

Tính không đồng nhất, tính hữu hình, tính liên kết.

Tính vô hình và hữu hình, tính không đồng nhất, tính không tách rời.

Quá trình sản xuất phục vụ và tiêu dùng sản phẩm du lịch diễn ra đồng thời trong cùng một thời gian và không gian là đặc trưng nào của sản phẩm du lịch?

Tính vô hình và hữu hình.

"Sản phẩm du lịch thường là một kinh nghiệm" là đặc trưng nào của sản phẩm du lịch?

Tính vô hình và hữu hình

Tiêu chuẩn quan trọng của chất lượng phục vụ là gì?

Mọi yêu cầu của khách hàng được đáp ứng một cách tốt nhất.

Đảm bảo không gian của khách sạn luôn sạch sẽ.

Sử dụng nhiều lao động.

Sự sẵn sàng phục vụ khách.

Ứng viên có kiến thức, kinh nghiệm về chăm sóc, trồng trọt, tạo dáng các loại cây cảnh, được ưu tiên tuyển dụng vào vị trí nào trong khách sạn?

Nhân viên vệ sinh công cộng.

Ứng viên có sức khỏe, nhanh nhẹn, cẩn thận, nhiệt tình với công việc, có kiến thức các loại trang phục là những tiêu chí mà nhà tuyển dụng cần quan tâm khi lựa chọn vị trí nào trong khách sạn?

Nhân viên vệ sinh công cộng.

Khi khách đến làm thủ tục nhận buồng, nhân viên lễ tân sẽ báo ai để kiểm tra phòng?

Trưởng bộ phận buồng phòng.

Khi trang thiết bị của khách sạn bị hỏng, nhân viên buồng phòng báo ngay cho ai?

Trưởng bộ phận buồng phòng.

Khi khách yêu cầu phục vụ ăn uống tại phòng nghỉ với bộ phận buồng thì nhân viên buồng phòng sẽ xác nhận với bộ phận nào để phục vụ khách?

Bộ phận nhà hàng và bếp.

Quy trình làm thủ tục nhận buồng cho khách lẻ gồm những bước nào?

Chào khách→Nhận hộ chiếu hoặc chứng minh thư của khách→Kiểm tra tin nhắn→Xác định các yêu cầu đặc biệt khác→Hoàn thành phiếu đăng kí→Phân buồng.

Chào khách→Nhận hộ chiếu hoặc chứng minh thư của khách→Hỏi số buồng khách→Kiểm tra tin nhắn→Xác định phương thức thanh toán→Phân buồng.

Chào khách→Hỏi số buồng khách→Kiểm tra tin nhắn→Xác định các yêu cầu đặc biệt khác→Hoàn thành phiếu đăng kí→Phân buồng.

Chào khách→Nhận hộ chiếu hoặc chứng minh thư của khách→Xác định phương thức thanh toán→Xác định các yêu cầu đặc biệt khác→Hoàn thành phiếu đăng kí→Phân buồng.

Nhập các yêu cầu đặc biệt của khách và xem buồng trống trên PMS nhập cho khách (khách vãng lai) thuộc bước nào trong quy trình làm thủ tục nhận buồng cho khách lẻ?

Tìm kiếm thông tin đặt buồng.

Cung cấp các thông tin bổ sung.

Hoàn thành phiếu đăng kí.

Cấp thẻ chìa khóa, chỉ dẫn đường lên thang máy cho khách, chào tạm biệt khách thuộc bước nào trong quy trình làm thủ tục nhận buồng cho khách lẻ?

Hoàn thành các thủ tục nhận buồng khách sạn.

Xác định các yêu cầu đặc biệt khác.

Tìm kiếm thông tin đặt buồng trong máy tính.

Tiến hành các nội dung tiền mặt, séc du lịch, thẻ tín dụng, phiếu thanh toán, ghi sổ nợ công ty thuộc bước thực hiện nào trong quy trình trả buồng cho khách lẻ?

Hoàn thành thủ tục trả buồng.

Xác định phương thức thanh toán.

Nhân viên buồng phòng cần chuẩn bị các dụng cụ thiết yếu nào để vệ sinh buồng phòng cho khách?

Dụng cụ làm vệ sinh phòng ngủ, dụng cụ làm vệ sinh phòng vệ sinh, dụng cụ dọn sân vườn.

Dụng cụ làm vệ sinh phòng vệ sinh, dụng cụ dọn kho, dụng cụ dọn sân vườn.

Dụng cụ đồ dùng thay thế, dụng cụ làm vệ sinh phòng vệ sinh, dụng cụ dọn kho.

Dụng cụ làm vệ sinh phòng ngủ, dụng cụ đồ dùng thay thế, dụng cụ làm vệ sinh phòng vệ sinh.

"Nhìn vào gầm giường, bàn, ghế, góc trong phòng xem có đồ nào rơi xuống không; Kiểm tra các thiết bị còn tốt không" là thao tác nào trong bước vào buồng?

Kiểm tra đồ thất lạc và đồ cần bảo dưỡng.

Báo cáo đồ thất lạc và bảo dưỡng cho quản lý.

Trình tự dọn buồng cho khách bao gồm những bước nào?

Vào buồng→Dọn giường→Vệ sinh khu vực bồn rửa mặt→Kiểm tra buồng sẵn sàng phục vụ khách→Đóng cửa và rời khỏi buồng khách.

Vào buồng→Vệ sinh buồng→Vệ sinh khu vực bồn rửa mặt→Kiểm tra buồng sẵn sàng phục vụ khách→Xử lý đồ đạc cá nhân bị mất.

Vào buồng→Dọn giường→Vệ sinh buồng→Kiểm tra buồng sẵn sàng phục vụ khách→Đóng cửa và rời khỏi buồng khách.

Vào buồng→Dọn giường→Vệ sinh buồng→Vệ sinh khu vực bồn rửa mặt→Đóng cửa và rời khỏi buồng khách.

Thuật ngữ CO trong bộ phận buồng phòng là gì?

Phòng sẵn sàng đón khách.

Thuật ngữ CO trong bộ phận buồng phòng là gì?

Phòng sẵn sàng đón khách.

Thuật ngữ OC trong bộ phận buồng phòng là gì?

Phòng sẵn sàng đón khách.

Thuật ngữ SO trong bộ phận buồng phòng là gì?

Phòng khách ở lâu hơn dự kiến.

Phòng có khách ngủ bên ngoài.

Thuật ngữ SLO trong bộ phận buồng phòng là gì?

Phòng khách ở lâu hơn dự kiến.

Chìa khóa buồng của khách.

Câu hỏi trắc nghiệm về lưu trú

Professional Development

•

56 Qs

Similar activities

Đề 1

Professional Development

•

60 Qs

C1. Kiến thức EAK

Professional Development

•

53 Qs

김하니 - 서울 2a 3과 어휘 테스트

Professional Development

•

53 Qs

On tap GHK1_TH8_ 2526

Professional Development

•

60 Qs

Kiểm tra

KG - Professional Development

•

58 Qs

What is exploration?

Professional Development

•

59 Qs

Đề 1

Professional Development

•

60 Qs

Câu hỏi về Trí tuệ Nhân tạo

Professional Development

•

59 Qs

Câu hỏi trắc nghiệm về lưu trú

Quiz

•

Other

•

Professional Development

•

Practice Problem

•

Hard

Nhan Hoang

Used 1+ times

FREE Resource

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Nơi thường dành cho khách VIP, các công chức cấp cao.

Nơi thường dành cho khách theo đoàn.

Nơi thường dành cho khách gia đình.

Nơi thường dành cho khách có nhu cầu lưu trú.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Connecting room có đặc điểm nào?

Bao gồm hai phòng khách và hai phòng ngủ thường được gọi là buồng thông nhau.

Bao gồm một phòng khách và hai phòng ngủ thường được gọi là buồng thông nhau.

Bao gồm hai phòng khách và một phòng ngủ thường được gọi là buồng thông nhau.

Bao gồm một phòng khách và một phòng ngủ thường được gọi là buồng thông nhau.

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

51 questions

1. LTCVKSND 51-101

Quiz

•

Professional Development

58 questions

Lãnh đạo Quản lý (Phần 1) 50 câu

Quiz

•

Professional Development

52 questions

Kiến thức chung Chuyên Viên

Quiz

•

Professional Development

53 questions

김하니 - 한국어 초급 1 - 6과 테스트

Quiz

•

Professional Development

53 questions

C1. Qui trình bán hàng SOP Q1-24

Quiz

•

Professional Development

55 questions

Thi nghiệp vu Ke toan tuần 4 thang 7

Quiz

•

Professional Development

59 questions

hóa học

Quiz

•

Professional Development

59 questions

NĐ-30|#003

Quiz

•

Professional Development

Popular Resources on Wayground

10 questions

Honoring the Significance of Veterans Day

Interactive video

•

6th - 10th Grade

9 questions

FOREST Community of Caring

Lesson

•

1st - 5th Grade

10 questions

Exploring Veterans Day: Facts and Celebrations for Kids

Interactive video

•

6th - 10th Grade

19 questions

Veterans Day

Quiz

•

5th Grade

14 questions

General Technology Use Quiz

Quiz

•

8th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

15 questions

Circuits, Light Energy, and Forces

Quiz

•

5th Grade

19 questions

Thanksgiving Trivia

Quiz

•

6th Grade

Discover more resources for Other

10 questions

Identifying Phishing Emails Quiz

Quiz

•

Professional Development

14 questions

2019 Logos

Quiz

•

Professional Development

10 questions

Thanksgiving Day Quiz - reading passage

Passage

•

Professional Development

20 questions

Prepositions of Place

Quiz

•

Professional Development

Câu hỏi trắc nghiệm về lưu trú

56 questions

Khách sạn quy mô vừa có khoảng bao nhiêu phòng?

Chức năng chính của bộ phận buồng là gì?

Twin bed room có đặc điểm nào?

Suite room có đặc điểm nào ?

Connectin

Nơi thường dành cho khách VIP, các công chức cấp cao.

Connecting room có đặc điểm nào?

Tiêu chuẩn để phân hạng buồng theo mức độ tiện nghi bao gồm:

Phòng Deluxe- DLX trong khách sạn là gì?

Phòng Suite- SUT trong khách sạn là gì?

Create a free account and access millions of resources

Similar Resources on Wayground

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Other