chap 2 i et ii SGN

Quels sont les types de groupes dans une organisation ?

• groupe appartenance

• groupe de travail

• groupe hiérarchique

• groupe de référence

Quelles sont les composantes de la culture d’entreprise ?

• Normes

• Valeurs

• Rituels

• statuts

Un groupe d'appartenance

• est un groupe auquel on appartient officiellement

• un groupe auquel on s'identifie dû à ses valeurs mais auquel on appartient pas

Un groupe de référence

• est un groupe auquel on s'identifie dû à ses valeurs mais auquel on appartient pas

• est un groupe auquel un individu est inscrit officiellement

Quels sont les types de messages utilisés dans la communication ?

• Conitif

• Critique

• affectif

• conatif

les message cognitif a pour but

• de faire naitre un sentiment

• de faire faire une action

• de faire passer une information

Quels sont les niveaux de langage dans la communication verbale ?

• soutenu

• familier

• formel

• courant

Quels éléments relèvent de la communication non verbale ?

• Les expressions du visage

• Le débit de parole

• La posture du corps

• Les gestes

Quels sont les gestes de fermeture dans la communication non verbale

• Bras croisés

• Mains ouvertes

• Jambes croisées

• Épaules droites

Quels sont les avantages du réseau social d’entreprise ?

• • Accroître la hiérarchie

• Partager les informations

• Faciliter la communication

• Faciliter le travail en équipe