Xe của khách TTTM có được để trên sảnh chung của tòa nhà hay không?

Không, phải để dưới hầm theo quy định; hoặc theo phê duyệt của ban quản lý tại từng thời điểm

Không, phải để dưới hầm theo quy định

Có, khách đến được để trên sảnh tòa nhà và có bảo vệ trông giữ

Theo phê duyệt của Ban quản lý

Bộ phận tiếp nhận xử lý các khiếu nại của gian hàng là bộ phận nào?

Bộ phận chăm sóc khách hàng

Trước khi thực hiện thi công cải tạo Phần Diện Tích Thuê (có cải tạo sai khác so với hiện trạng, phân chia lại vách ngăn), Bên Thuê cần gửi thực hiện các thủ tục gì?

Bên Thuê cần gửi hồ sơ thi công xin Ban Quản lý phê duyệt gồm: - Hồ sơ thi công theo mẫu của Ban Quản lý - Bản vẽ thiết kế thi công cải tạo Phần Diện Tích Thuê chi tiết (được thẩm duyệt của PCCC) - Đặt cọc thi công.

Bên Thuê cần gửi hồ sơ thi công xin Ban Quản lý phê duyệt gồm: - Hồ sơ thi công theo mẫu của BQL - Bản vẽ thiết kế thi công kiến trúc Phần Diện Tích Thuê.

Thông báo cho Bên Cho Thuê thời gian sẽ vào thi công cải tạo Phần Diện Tích Thuê.

Nộp đầy đủ tiền cọc thi công

Các hàng hóa được phê duyệt bán trong TTTM gồm những gì?

Tất cả các mặt hàng, ngoại trừ hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng đã hết hoặc gần hết hạn sử dụng, hàng hóa bất hợp pháp hay hàng hóa không rõ nguồn gốc.

Tất cả các mặt hàng đều được bán

Tất cả các mặt hàng gia dụng và điện lạnh

Tất cả các mặt hàng kinh doanh ăn uống

Theo quy định tại Hợp đồng thuê, Bên Thuê có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ của mấy người của Bên Thuê cho Bên Cho thuê/Ban Quản lý để liên hệ làm việc, trao đổi khi cần?

Cung cấp ít nhất 02 số điện thoại liên hệ của 02 người của Bên Thuê

Cung cấp ít nhất 01 số điện thoại liên hệ của 01 người của Bên Thuê

Cung cấp ít nhất 03 số điện thoại liên hệ của 03 người của Bên Thuê

Không cần cung cấp. Tất cả các nhân viên/khách hàng của Bên Thuê đều có thể đại diện Bên Thuê làm việc trao đổi trực tiếp với Bên Cho Thuê/Ban Quản lý

Ban quản lý có được thanh lý hàng hóa của Bên Thuê trong trường hợp Bên Thuê chưa hoàn thành bất kỳ nghĩa vụ tài chính nào của mình theo quy định tại Hợp đồng thuê không?

Không. Bên Cho Thuê mới là pháp nhân có quyền xử lý, bán, thanh lý mọi tài sản của Bên Thuê tại Phần Diện Tích Thuê sau khi đã có văn bản yêu cầu nhưng Bên Thuê vẫn không khắc phục.

Có, trường hợp Ban Quản lý đã có văn bản yêu cầu nhưng Bên Thuê vẫn không khắc phục.

Tùy theo loại hình hợp đồng thuê

Sau khi đã đàm phán xong với gian hàng

Theo quy định tiền điện nước của Phần Diện Tích Thuê có tính vào phí dịch vụ không ?

Được tính vào giá thuê mặt bằng

Được tính vào hợp đồng thuê

Phí hoạt động ngoài giờ gồm những loại phí nào sau đây?

Chi phí hành chính, an ninh, vệ sinh, chi phí điện chiếu sáng khu vực chung, điều hòa thông gió

Chi phí dịch vụ an ninh, vệ sinh, chi phí thuê

Chi phí dịch vụ an ninh, vệ sinh, điện, nước

Nhân viên gian hàng không được phép làm những gì sau đây trong thời gian hoạt động?

Đi lại lung tung , lôi kéo khách. nằm ngủ và gây ồn ào

Đứng ngay ngắn, trang phục theo quy định

Sử dụng các công cụ phục vụ trong gian hàng

Sử dụng dịch vụ chung của TTTM

Trường hợp CBNV/Khách/Nhà thầu của Bên Thuê ở lại lại Phần Diện Tích thuê qua đêm, Bên Cho Thuê/Ban Quản lý sẽ xử lý như thế nào?

Bộ phận an ninh sẽ nhắc nhở, yêu cầu CBNV/Khách/Nhà thầu của Bên Thuê ra khỏi Phần Diện Tích Thuê, lập biên bản vi phạm gửi bộ phận CSKH để làm việc với Gian hàng. Bộ phận CSKH sẽ gửi văn bản đề nghị Bên Thuê không tái phạm, trường hợp tiếp tục vi phạm sẽ xử lý theo trường hợp vi phạm Hợp đồng thuê,

Đề nghị Bên Thuê đăng ký danh sách CBNV/Khách/Nhà thầu ở lại Phần Diện Tích Thuê qua đêm để an ninh kiểm soát.

Đề nghị Bên Thuê đăng ký tạm trú, tạm vắng cho CBNV/Khách/Nhà thầu với Công an phường.

Đề nghị Bên Thuê đăng ký làm thêm giờ theo quy định.

Thời gian được phép thi công của các gian hàng theo quy định khung giờ nào sau đây là đúng?

Thời gian được phép thi công là từ thứ 2 đến thứ 6 các ngày trong tuần (trừ thứ 7, Chủ nhật, lễ/tết), khung thời gian thi công gây ồn (đặc biệt ảnh hưởng đến khu vực lân cận) từ 7h00-09h00, các hạng mục thi công ít ảnh hưởng từ 17h30 - 21h00

Từ 7h00 đến 10h00 đối với hạng mục gây ồn

Từ 22h00 đến 7h00 sáng đôi với tất cả các hạng mục bao ngồm cả gây ồn

Từ 22h00 đến 7h00 sáng, được phép thi công các hạng mục không ngây ồn

Theo tiêu chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng, một trong những tiêu chuẩn khi giao tiếp với khách hàng qua điện thoại là gì?

Trả lời điện thoại khoảng giữa hồi chuông thứ 2 và thứ 3 và chào theo mẫu câu. Không giữ máy trong trạng thái ghi âm/chờ quá 30 giây. Nghe điện thoại từ lần khách gọi đầu tiên, trong trường hợp có cuộc gọi nhỡ cần gọi điện lại cho khách sớm nhất có thể.

Trả lời điện thoại ngay khi có cuộc gọi đến

Trả lời điện thoại trong vòng 3 tiếng chuông đầu tiên và không giữ máy trong trạng thái ghi âm/chờ quá 20 giây. Nghe điện thoại từ lần khách gọi đầu tiên, trong trường hợp có cuộc gọi nhỡ cần gọi điện lại cho khách sớm nhất có thể.

Trả lời điện thoại trong vòng 4 tiếng chuông đầu tiên và không giữ máy trong trạng thái ghi âm/chờ quá 30 giây. Nghe điện thoại từ lần khách gọi đầu tiên, trong trường hợp có cuộc gọi nhỡ cần gọi điện lại cho khách sớm nhất có thể.

Theo tiêu chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng, một trong những tiêu chuẩn khi giao tiếp với khách hàng qua văn bản/thư thư điện tử và mạng xã hội là gì?

Không có lỗi chính tả hay ngữ pháp trong các văn bản trao đổi với khách (bản điện tử, bản in: thư điện tử, thư tay, thông tin khuyến mãi, các thực đơn ăn uống, danh bạ dịch vụ, quản cáo, tờ rời,…)

Nội dung, trình bày chuyên nghiệp. Luôn sử dụng câu chào và câu kết chuẩn, được cá nhân hóa bằng tên của khách hàng/đối tác và tên của nhân viên trả lời.

Nội dung, trình bày chuyên nghiệp, đảm bảo được gửi đến đúng địa chỉ người nhận

Luôn sử dụng câu chào và câu kết chuẩn, được cá nhân hóa bằng tên của khách hàng/đối tác và tên của nhân viên trả lời.

Theo tiêu chuẩn dịch vụ CSKH, khi tiếp nhận và xử lý các yêu cầu /ý kiến của khách hàng, với các yêu cầu đặc biệt phức tạp (Các tình huống sai phạm, sự cố, tranh chấp,… có thể gây ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín, tài sản của Tập đoàn/Công ty): Thời hạn phản hồi không quá bao nhiêu ngày làm việc từ ngày nhận thông tin?

Phản hồi ngay sau khi nhận được phê duyệt, ý kiến chỉ đạo của CBLĐ.

Theo tiêu chuẩn dịch vụ Chăm sóc khách hàng, một trong những tiêu chuẩn khi giao tiếp trực diện với khách hàng là gì?

- Tập trung quan sát, lắng nghe để nhận diện đầy đủ, chính xác, ghi chép thông tin, vấn đề Khách hàng yêu cầu. Trường hợp chưa hiểu rõ, có thể đề nghị Khách hàng nhắc lại nhưng không quá 1 lần.

- Tập trung quan sát, lắng nghe để nhận diện đầy đủ, chính xác, ghi chép thông tin, vấn đề Khách hàng yêu cầu. Trường hợp chưa hiểu rõ, có thể đề nghị Khách hàng nhắc lại nhưng không quá 2 lần.

- Tập trung quan sát, lắng nghe để nhận diện đầy đủ, chính xác, ghi chép thông tin, vấn đề Khách hàng yêu cầu. Trường hợp chưa hiểu rõ, có thể đề nghị Khách hàng nhắc lại nhưng không quá 3 lần.

Tiêu chuẩn về nhiệt độ tại khu vực TTTM là bao nhiêu?

Nhiệt độ: luôn được điều chỉnh phù hợp trong ngưỡng cho phép 24-28oC ở tất cả các khu vực công cộng cũng như tại Gian hàng, đảm bảo cảm giác thông thoáng.

Nhiệt độ: luôn được điều chỉnh phù hợp trong ngưỡng cho phép 25oC +/-2 ở tất cả các khu vực công cộng cũng như tại Gian hàng, đảm bảo cảm giác thông thoáng.

Nhiệt độ: luôn được điều chỉnh phù hợp trong ngưỡng cho phép 24oC +/-2 ở tất cả các khu vực công cộng cũng như tại Gian hàng, đảm bảo cảm giác thông thoáng.

Nhiệt độ: luôn được điều chỉnh phù hợp trong ngưỡng cho phép 27oC +/-2 ở tất cả các khu vực công cộng cũng như tại Gian hàng, đảm bảo cảm giác thông thoáng.

GH B chậm thanh toán khi đến thời hạn thanh toán theo Hợp đồng, đã được Bên Cho Thuê/Ban Quản lý có công văn nhắc nhở nhưng không khắc phục và đã bị tạm dừng dịch vụ theo quy định tại Hợp đồng. Gian hàng gửi công văn đề nghị Bên Cho Thuê/Ban Quản lý cho một số máy móc/thiết bị thuê của Bên Thứ 3 ra với lý do hết hạn Hợp đồng thuê máy móc/thiết bị. Phương án xử lý tình huống này là gì?

Có văn bản phản hồi cụ thể việc GH đang vi phạm Hợp đồng thuê và dẫn chứng các điều khoản liên quan đến việc Bên Cho Thuê có toàn quyền giữ lại toàn bộ hàng hóa, tài sản tại Phần Diện Tích Thuê trong trường hợp GH vi phạm nghĩa vụ thanh toán theo quy định tại Hợp Đồng Thuê.

Đồng ý hỗ trợ cho ra vì đây là tài sản của Bên Thứ 3 chứ không phải của GH.

Cho hàng hóa ra không cần kiểm soát

- CSKH thỉnh thoảng cập nhật cho BPBV danh sách các GH có chậm công nợ/hoặc có dấu hiệu bỏ trốn để giám sát chặt chẽ hơn các gian hàng này - CSKH chủ động nhờ BPKT kiểm tra máy móc cho GH để xem có lỗi thực tế hay không, nếu lỗi đơn giản thì có thể hỗ trợ xử lý cho khách thuê. - Làm rõ yêu cầu chủ GH thanh toán nợ đọng mới được xuất hàng ra khỏi TTTM

Khách hàng D gọi điện báo CSKH tình trạng GH bị tắc cống do hệ thống của TTTM. Khách hàng rất bức xúc và yêu cầu Ban Quản lý đền tiền do ngập nước làm hỏng sàn của Gian hàng. CSKH cần phải làm gì?

-CSKH ghi nhận ý kiến của GH, ngay lập tức báo cáo cho GĐ BQL và cùng các BP KT và AN xuống GH lập biên bản ghi nhận sự việc nếu ở trong giờ hành chính (ngoài giờ hành chính yêu cầu các BP đang trực có mặt tại hiện trường và báo cáo tình hình) - CSKH báo gấp cho BP HK hỗ trợ GH lau/ hút nước - CSKH nhờ BP KT kiểm tra và hỗ trợ tìm hiểu nguyên nhân và thông tắc kịp thời cho GH. - Trường hợp sau khi kiểm tra thấy lỗi thuộc hệ thống của TTTM CSKH liên hệ với bên bảo hiểm để làm thủ tục đền bù cho Gian hàng, trường hợp thuộc về lỗi của khách thuê yêu cầu khách thuê tự khắc phục dứt điểm theo đúng deadline để không ảnh hưởng đến hệ thống chung của tòa nhà.

CSKH nhận thông tin và sẽ xử lý sau khi biết rõ nguyên nhân của sự việc là gì

-CSKH ghi nhận ý kiến của GH, ngay lập tức cùng các BP KT và AN xuống GH lập biên bản ghi nhận sự việc nếu ở trong giờ hành chính (ngoài giờ hành chính yêu cầu các BP đang trực có mặt tại hiện trường và báo cáo tình hình) - CSKH nhờ BPKT phối hợp gọi nhà thầu vào báo giá sàn bị hỏng để làm tờ trình xin chi phí đền bù

CSKH từ chối xử lý do sự cố thuộc mảng kỹ thuật, không phải chuyên môn của CSKH

Theo Tiêu chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng, sau khi trao đổi xong các vấn đề/ý kiến với khách qua điện thoại, chăm sóc khách hàng cần phải lưu ý điều gì trước khi kết thúc cuộc gọi?

Giữ máy đợi 2-3 giây, chỉ kết thúc cuộc gọi khi khách dập máy

Giữ máy đợi 1 phút, xin phép khách kết thúc cuộc gọi

Giữ máy đợi 30 giây, chỉ kết thúc cuộc gọi khi khách dập máy

Giữ máy đợi khách hỏi thêm, chỉ kết thúc cuộc gọi khi khách dập máy

Theo Tiêu chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng, các yêu cầu đơn giản (vấn đề được quy định rõ ràng tại các tiêu chuẩn, chính sách, quy định quy trình của Công ty/Ban Quản lý) cần đưa ra phương án giải quyết cho khách hàng trong lần phản hồi thứ mấy?

Tùy theo phê duyệt của Công ty/BQL

Theo Tiêu chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng, các yêu cầu phức tạp (vấn đề chưa được quy định rõ ràng tại các tiêu chuẩn/chính sách/quy định/quy trình của Công ty/Ban Quản lý; vấn đề cần trao đổi, thống nhất với các bộ phận liên quan và/hoặc xin ý kiến phê duyệt từ Cán bộ Lãnh Đạo (“CBLĐ”) cấp trên) cần phải phản hồi khách hàng trong thời gian nhiêu ngày làm việc?

Không quá 05 ngày làm việc

Không quá 15 ngày làm việc

Không quá 10 ngày làm việc

Không quá 7 ngày làm việc

Dịch vụ nào không thuộc phạm vi Phí Dịch vụ Ban Quản lý cung cấp cho Khách thuê?

Vệ sinh làm sạch trong phạm vi gian hàng. Thu gom, vận chuyển rác thải từ trong gian hàng tới nơi tập kết rác thải chung của TTTM.

Dịch vụ vệ sinh/làm sạch khu vực chung của TTTM và các cấu phần liên quan bao gồm mặt ngoài vách kính tòa nhà.

Dịch vụ Kiểm soát côn trùng, con vật gây hại trong khu vực chung TTTM.

Cung cấp điều hòa thông khí, thông gió cho khu vực chung và cho các gian hàng TTTM.

Giá bán điện của TTTM theo mức giá nào?

Theo thông báo của Bên Cho Thuê từng thời điểm

Theo giá kinh doanh của nhà nước

Theo giá điện sinh hoạt của nhà nước

Theo giá sản xuất của nhà nước

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Dịch vụ cung cấp điều hòa không khí, thông gió cho khu vục chung và cho các gian hàng trong giờ hoạt động của TTTM theo tiêu chuẩn ….thuộc loại phí gì?

Cả 3 đáp án trên đều sai

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Dịch vụ nào thuộc phạm vi Phí Dịch vụ Ban Quản lý cung cấp cho Khách thuê?

Bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa các trang thiết bị, hệ thống, vật thể kiến trúc, bảng biển chỉ dẫn,… tại các khu vực chung của TTTM; và hệ thống điều hòa thông khí, thông gió, hệ thống báo cháy, hệ thống chữa cháy, hệ thống cung cấp nước sạch, hệ thống thoát nước thải cho gian hàng;

Các chi phí điện, nước, gas tiêu thụ bởi gian hàng.

Các chi phí tiện ích như internet, viễn thông, truyền hình sử dụng bởi gian hàng.

An ninh phía trong gian hàng.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Bên Cho Thuê có quyền khấu trừ từ khoản tiền nào của Bên Thuê để thanh toán cho bất kỳ khoản tiền phải trả nào của Bên Thuê, bao gồm tiền lãi phạt vi phạm, tiền bồi thường thiệt hại?

Tiền Đặt Cọc Giữ Chỗ

Theo quy định trong Hợp đồng Thuê, nếu các Dịch vụ và Tiện Nghi bị tạm ngừng hoạt động do các Sự Kiện Bất Khả kháng hoặc không phải do lỗi của Bên Cho Thuê, Bên thuê sẽ…một khoản bồi thường/bồi hoàn nào, cũng như sẽ…bất kỳ khoản miễn, giảm nào đối với Tiền Thuê hoặc Phí Dịch Vụ.

Không được hưởng hoặc nhận bất kỳ/không được nhận

Được hưởng hoặc nhận bất kỳ/được nhận

Được hưởng hoặc nhận bất kỳ/không được nhận

Không được hưởng hoặc nhận bất kỳ/được nhận

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Quyền của Bên Cho Thuê trong trường hợp nếu Bên Cho Thuê tiến hành nâng cấp, sửa chữa, thay đổi bài trí, tái sắp xếp, thay đổi quy hoạch mặt bằng TTTM, thay đổi quy hoạch ngành hàng, mở rộng hoặc thu hẹp một phần hay toàn bộ phạm vi của TTTM/ Tòa Nhà trong Thời Hạn?

Yêu cầu bên Thuê chuyển, đổi Phần Diện Tích Thuê sang vị trí khác trong phạm vi TTTM một cách tạm thời hoặc lâu dài bằng việc gửi thông báo bằng văn bản cho Bên Thuê ba mươi (30) ngày trước ngày chuyển sang vị trí khác

Yêu cầu bên Thuê chuyển, đổi Phần Diện Tích Thuê sang vị trí khác trong phạm vi TTTM một cách tạm thời hoặc lâu dài mà không cần thông báo trước cho Bên Thuê ngày trước ngày chuyển sang vị trí khác

Yêu cầu bên Thuê chuyển, đổi Phần Diện Tích Thuê sang vị trí khác trong phạm vi TTTM một cách tạm thời hoặc lâu dài chỉ cần thông báo trước cho Bên Thuê 01 tuần ngày trước ngày chuyển sang vị trí khác

Yêu cầu bên Thuê chuyển, đổi Phần Diện Tích Thuê sang vị trí khác trong phạm vi TTTM một cách tạm thời hoặc lâu dài chỉ cần thông báo trước cho Bên Thuê 01 tháng ngày trước ngày chuyển sang vị trí khác

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Nghĩa vụ của Bên Cho Thuê trong trường hợp yêu cầu bên Thuê chuyển, đổi Phần Diện Tích Thuê sang vị trí khác trong phạm vi TTTM một cách tạm thời hoặc lâu dài do việc Bên Cho Thuê tiến hành nâng cấp, sửa chữa, thay đổi bài trí, tái sắp xếp, thay đổi quy hoạch mặt bằng TTTM, thay đổi quy hoạch ngành hàng, mở rộng hoặc thu hẹp một phần hay toàn bộ phạm vi của TTTM/ Tòa Nhà trong Thời Hạn?

Chịu các chi phí hợp lý liên quan trực tiếp đến việc chuyển đổi vị trí này, bao gồm chi phí vận chuyển hàng hóa, trang thiết bị nội ngoại thất từ Phần Diện Tích Thuê cũ sang vị trí mới; chi phí trang bị lại nội thất tại vị trí mới theo thiết kế tương đương với thiết kế của Phần Diện tích Thuê tại vị trí cũ đã được Bên Cho Thuê phê duyệt sau khi trừ đi giá trị khấu hao của nội thất (theo quy định tại Hợp đồng Thuê) và chi phí các phần nội, ngoại thất tại Phần Diện Tích Thuê cũ có thể tái sử dụng tại vị trí mới.

Chịu các chi phí hợp lý liên quan trực tiếp đến việc chuyển đổi vị trí này, bao gồm chi phí trang thiết bị nội ngoại thất từ Phần Diện Tích Thuê cũ sang vị trí mới; chi phí trang bị lại nội thất tại vị trí mới theo thiết kế tương đương với thiết kế của Phần Diện tích Thuê tại vị trí cũ đã được Bên Cho Thuê phê duyệt sau khi trừ đi giá trị khấu hao của nội thất (theo quy định tại Hợp đồng Thuê).

Chịu các chi phí hợp lý liên quan trực tiếp đến việc chuyển đổi vị trí này, bao gồm chi phí vận chuyển hàng hóa, trang thiết bị nội ngoại thất từ Phần Diện Tích Thuê cũ sang vị trí mới; chi phí trang bị lại nội thất tại vị trí mới theo thiết kế tương đương với thiết kế của Phần Diện tích Thuê tại vị trí cũ đã được Bên Cho Thuê phê duyệt sau khi trừ đi chi phí các phần nội, ngoại thất tại Phần Diện Tích Thuê cũ có thể tái sử dụng tại vị trí mới.

Chịu các chi phí hợp lý liên quan trực tiếp đến việc chuyển đổi vị trí này, bao gồm chi phí vận chuyển hàng hóa, trang thiết bị nội ngoại thất từ Phần Diện Tích Thuê cũ sang vị trí mới; chi phí trang bị lại nội thất tại vị trí mới sau khi trừ đi giá trị khấu hao của nội thất (theo quy định tại Hợp đồng Thuê) và chi phí các phần nội, ngoại thất tại Phần Diện Tích Thuê cũ có thể tái sử dụng tại vị trí mới.

Sau khi hồ sơ được Ban Quản lý phê duyệt, Bên Thuê có trách nhiệm gì trước khi thực hiện công tác thi công cải tạo Phần Diện Tích Thuê ?

Bên Thuê sẽ phải dựng hoarding quanh Diện Tích Thuê để đảm bảo thẩm mỹ chung.

Hoàn thiện hồ sơ đăng ký thi công và gửi Bên Cho Thuê/Ban Quản lý để xin phê duyệt.

Gửi bản vẽ chi tiết và kế hoạch thi công cho Bên Cho Thuê Ban Quản lý để xin phê duyệt

Đặt cọc thi công dùng để thanh toán cho hư hại (nếu có) xảy ra cho các công trình tiện ích, tài sản của Bên Cho Thuê hoặc của bên thứ 3 khác trong quá trình thi công.

Trước khi thi công cải tạo Phần Diện Tích Thuê, Bên Thuê có trách nhiệm gì sau dây?

Gửi bản vẽ chi tiết và kế hoạch thi công cho Bên Cho Thuê/Ban Quản lý phê duyệt.

Tuân thủ hướng dẫn thiết kế thi công, nội quy thi công do Bên Cho Thuê hoặc Ban Quản Lý ban hành vào từng thời điểm và tuyệt đối không ảnh hưởng đến xung quanh.

Phải dựng hoarding quanh Diện Tích Thuê để đảm bảo thẩm mỹ chung.

Công nhân/nhà thầu của Bên Thuê không hút thuốc trong Tòa nhà và các nơi có nguy cơ gây cháy đồng thời tuân thủ quy định an ninh và PCCC tại Tòa nhà

Biên Bản Bàn Giao mặt bằng có phải là một bộ phận của Hợp đồng Thuê hay không?

Phụ thuộc vào quy định trong Hợp Đồng Thuê

Tùy vào mong muốn của Bên Thuê và Bên Cho Thuê sau khi tiến hành bàn giao mặt bằng

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Bên Thuê được tự ý xây dựng lại, thay đổi kết cấu hoặc cách bài trí của Phần Diện Tích Thuê, kể cả mặt tiền và nội thất, ngoại thất, cửa sổ Trưng bày của Phần Diện Tích thuê hay không?

Không được phép thay đổi nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản của Bên Cho Thuê

Có. Nếu đã gửi bản vẽ cho Bên Cho Thuê

Theo quy định trong Hợp Đồng Thuê, Bên Thuê có được tiến hành bất kỳ hoạt động kinh doanh nào trước Ngày Bắt Đầu và trước khi hoàn thành việc lắp đặt nội thất không?

Tùy thuộc việc Ban quản lý cho phép hay không

Được phép bán hàng khi đã thi công xong mà không cần chấp thuận của Bên Cho Thuê

Đâu không phải là Quyền và Nghĩa vụ của Bên Cho Thuê theo Quy định trong Hợp Đồng thuê?

Thực hiện bảo dưỡng định kỳ đối với các thiết bị trong gian hàng

Thu Tiền Thuê, phí Dịch Vụ, phí Dịch Vụ Ngoài Giờ và các khoản phí khác theo Quy định tại Hợp đồng Thuê.

Cung cấp điện nước và các tiện ích khác như được quy định trong Hợp đồng Thuê và Phụ lục Hợp đồng Thuê

Cho phép Bên Thuê được chiếm giữ và sử dụng Phần Diện Tích Thuê một cách yên ổn mà không bị bất cứ sự gián đoạn bởi hành vi bất hợp pháp nào bởi Bên Cho Thuê, hay bất kỳ người hoặc đại diện nào do Bên Cho Thuê ủy quyền, trừ trường hợp quy định khác tại Hợp Đồng Thuê.

Theo điều 3 thông tư 05/2024/TT-BXD, nhà chung cư có mục đích sử dụng hỗn hợp là nhà chung cư được thiết kế, xây dựng để sử dụng vào mục đích gì?

mục đích để ở và sử dụng vào mục đích khác như làm văn phòng, dịch vụ, thương mại.

mục đích dùng để ở và các mục đích khác là khu có căn hộ để ở hoặc kết hợp căn hộ để ở và căn hộ dùng làm cơ sở lưu trú du lịch

mục đích làm văn phòng, dịch vụ, thương mại, căn hộ lưu trú.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, đâu là một trong những nghĩa vụ của Bên Thuê?

Chỉ sử dụng Phần Diện Tích Thuê theo đúng mục đích quy định tại Hợp đồng, tuyệt đối không được sử dụng để ở hay mục đích khác với quy định tại Hợp Đồng, trừ trường hợp được Bên Cho Thuê chấp thuận bằng văn bản.

Không cần đảm bảo và yêu cầu tất cả các đại lý, nhân viên hoặc khách làm việc trong Phần Diện Tích Thuê tuân thủ Hợp Đồng, Nội Quy, và Quy định của TTTM đặc biệt là các Quy định về Phòng cháy chữa cháy

Được tiết lộ các điều khoản trong Hợp Đồng Thuê với bên thứ ba

Được quyền nhân danh hay sử dụng danh nghĩa của Bên Cho Thuê đẻ phục vụ cho mục đích kinh doanh và truyền thông, quảng cáo của mình

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Bên Thuê cần mua những loại bảo hiểm nào?

Bảo hiểm trách nhiệm công cộng; Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản bao gồm bảo hiểm cháy nổ cho toàn bộ giá trị tài sản

Bảo hiểm trách nhiệm công cộng

Bảo hiểm trách nhiệm công cộng, bảo hiểm chảy nổ, bảo hiểm trách nhiệm dân sự

Bên Cho Thuê có phải mua các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật hiện hành đối với diện tích cho thuê hay không?

Bên Cho Thuê có trách nhiệm mua các loại bảo hiểm bắt buộc theo quy định của pháp luật hiện hành đối với diện tích cho thuê, tài sản của Bên Cho Thuê và mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự của Bên Cho Thuê

Tùy khả năng tài chính của bên Cho Thuê

Bên Thuê cần phải cung cấp cho Bên Cho Thuê chìa khóa lưu hay không?

Bên Thuê có trách nhiệm cung cấp cho Bên Cho Thuê một chìa khóa (hoặc thẻ từ, hoặc mã số…) của Phần Diện Tích Thuê để Bên Cho Thuê sử dụng trong trường hợp khẩn cấp có thể gây nguy hại đối với Phần Diện Tích Thuê và/hoặc TTTM

Không để đảm bảo an toàn tài sản tránh mất mát

Nếu Bên Thuê có nhu cầu bàn giao thì bàn giao chìa khóa lưu cho Bên Cho Thuê cầm hộ để tiện mở cửa cho nhân viên gian hàng.

Tùy thuộc Ban Quản lý tòa nhà có quy định hay không.

Trường hợp nào Bên Cho Thuê sẽ bị coi là vi phạm Hợp Đồng (điều kiện là Bên Thuê thực hiện đúng và đầy đủ nghĩa vụ của Bên Thuê theo quy định tại Hợp đồng Thuê)?

1. TTTM bị đình chỉ hoạt động hoặc Bên Cho Thuê bị thu hồi giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp do Bên Cho Thuê có những sai phạm hoặc vi phạm Quy định pháp luật 2. Các Dịch Vụ và Tiện Nghi cơ bản bị ngừng hoạt động do lỗi của Bên Cho Thuê dẫn đến Phần Diện Tích Thuê không thể mở cửa để hoạt động kinh doanh quá 15 ngày liên tục ngoại trừ trường hợp Bên Thuê vi phạm Hợp Đồng và hoặc trường hợp được quy định khác đi theo Hợp Đồng

TTTM bị đình chỉ hoạt động hoặc Bên Cho Thuê bị thu hồi giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp do Bên Cho Thuê có những sai phạm hoặc vi phạm Quy định pháp luật

1. TTTM bị đình chỉ hoạt động hoặc Bên Cho Thuê bị thu hồi giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp do Bên Cho Thuê có những sai phạm hoặc vi phạm Quy định pháp luật 2. Các Dịch Vụ và Tiện Nghi cơ bản bị ngừng hoạt động do lỗi của Bên Cho Thuê dẫn đến Phần DIện Tích Thuê không thể mở cửa để hoạt động kinh doanh quá 30 ngày liên tục ngoại trừ trường hợp Bên Thuê vi phạm Hợp ĐỒng và hoặc trường hợp được quy định khác đi theo Hợp Đồng

1. TTTM bị đình chỉ hoạt động hoặc Bên Cho Thuê bị thu hồi giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp do Bên Cho Thuê có những sai phạm hoặc vi phạm Quy định pháp luật 2. Các Dịch Vụ và Tiện Nghi cơ bản bị ngừng hoạt động do lỗi của Bên Cho Thuê dẫn đến Phần DIện Tích Thuê không thể mở cửa để hoạt động kinh doanh quá 10 ngày liên tục ngoại trừ trường hợp Bên Thuê vi phạm Hợp Đồng và hoặc trường hợp được quy định khác đi theo Hợp Đồng

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Hợp đồng Thuê có hiệu lực từ thời điểm nào?

Có hiệu lực từ ngày ký.

Từ ngày thi công xong gian hàng

Từ Ngày quy định trong OTL

TTTM

Quiz

•

Other

•

Professional Development

•

Practice Problem

•

Easy

anh tuan

Used 1+ times

FREE Resource

140 questions

Show all answers

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Khi bàn giao mặt bằng TTTM cần phải lưu ý những hạng mục gì?

Kiểm tra mặt bằng, vị trí cho thuê tương ứng với hợp đồng thuê, bàn giao chỉ số điện nước

Bàn giao chỉ số điện nước

Bàn giao mặt bằng nguyên trạng, đúng vị trí cho thuê

Kiểm tra mặt bằng và bàn giao chỉ số điện, nước

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Theo quy định tại Hợp đồng thuê, trường hợp Bên Thuê chậm mở cửa Phần diện tích thuê thì bị phạt như thế nào?

Bên Thuê sẽ phải trả khoản tiền phạt bằng mức Tiền Thuê tính theo ngày tương ứng với số ngày Bên Thuê chậm trễ.

Bên Thuê sẽ phải trả khoản tiền phạt bằng mức Tiền Thuê tính theo ngày (bằng cách chia Tiền Thuê cho 30 ngày) tương ứng với số ngày Bên Thuê chậm trễ.

Bên Thuê sẽ phải trả khoản tiền phạt bằng mức Tiền Thuê tính theo ngày bằng cách chia tiền thuê bình quân tương ứng với số ngày Bên Thuê chậm trễ của tháng đó.

Bên Thuê không phải trả tiền phạt mà chỉ cần thanh toán Tiền Thuê theo Ngày Bắt Đầu.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Theo quy định tại Hợp đồng thuê, Bên Thuê có được phép chuyển nhượng, chuyển giao, cầm cố, thế chấp quyền thuê, cho mượn, cho thuê lại toàn bộ hay bất kỳ phần nào của Phần Diện Tích Thuê không?

Không được phép

Được phép nếu Ban Quản lý đồng ý.

Chỉ được phép nếu Bên Cho Thuê đồng ý trước bằng văn bản.

Chỉ được phép cho thuê, cho mượn lại một Phần Diện Tích Thuê và gửi Hợp đồng cho Thuê/Mượn cho Bên Cho Thuê.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Cán bộ nhân viên, Khách, Nhà thầu của Bên Thuê có được phép ở qua đêm tại Phần Diện Tích Thuê hay không?

Được phép khi Ban Quản lý đồng ý.

Được phép khi Bên Thuê đồng ý.

Phần Diện Tích Thuê chỉ được sử dụng với các mục đích như sử dụng làm văn phòng làm việc, địa điểm giao dịch, hoạt động, kinh doanh của Bên Thuê và/hoặc công ty con của Bên Thuê phù hợp với giấy phép hoạt động/giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của Bên Thuê/Công ty con của Bên Thuê, không được sử dụng để ở.

Được phép sử dụng để ở khi có đăng ký tạm trú, tạm vắng với công an phường sở tại.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Trách nhiệm và nghĩa vụ của Bên Thuê trong trường hợp chậm thanh toán Tiền Thuê, Phí Dịch vụ và/hoặc bất kỳ khoản tiền nào đến hạn theo quy định tại Hợp đồng và phụ lục đính kèm Hợp đồng?

- Phải trả lãi tính theo Lãi Suất Quá Hạn cho Bên Cho Thuê cho khoảng thời gian tính từ ngày đến hạn thanh toán đến ngày thực tế thanh toán đầy đủ các khoản tiền này. - Bị ngừng cung cấp các dịch vụ tại Phần Diện Tích Thuê (bao gồm không giới hạn ở điều hòa, điện, nước); và/hoặc giám sát, đình chỉ hoạt động kinh doanh của gian hàng, niêm phong gian hàng và giữ lại hàng hóa, tài sản tại phần diện tích thuê.

- Bị ngừng cung cấp các dịch vụ tại Phần Diện Tích Thuê (bao gồm không giới hạn ở điều hòa, điện, nước); và/hoặc giám sát, đình chỉ hoạt động kinh doanh của gian hàng, niêm phong gian hàng và giữ lại hàng hóa, tài sản tại phần diện tích thuê.

- Phải trả lãi tính theo lãi Suất Quá hạn cho Bên cho Thuê cho khoảng thời gian tính từ ngày đến hạn thanh toán đến ngày thực tế thanh toán đầy đủ các khoản tiền này.

- Bị Bên Cho Thuê sử dụng Tiền Đặt Cọc Thuê để chi trả cho khoản tiền đến hạn mà Bên Thuê chưa thanh toán.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Theo quy định tại Hợp đồng Thuê, Ban quản lý sẽ thực hiện tạm dừng cung cấp các dịch vụ tại Phần Diện Tích Thuê (bao gồm không giới hạn ở điều hòa, điện, nước) trong những trường hợp nào?

Lúc nào cũng phải cung cấp đầy đủ tiện ích cho gian hàng

Bên thuê không khắc phục vi phạm và/hoặc không hoàn thành việc khắc phục vi phạm theo thời gian ghi trên văn bản thông báo về vi phạm của Bên Cho Thuê; hoặc vi phạm đó là không thể khắc phục được; hoặc vi phạm đó vẫn tái diễn; hoặc chậm thanh toán theo Thời hạn Thanh toán của Hợp đồng thuê.

Bên Thuê chậm thanh toán Tiền Thuê, Phí Dịch Vụ à/hoặc bất kỳ khoản tiền nào đến hạn theo quy định tại Hợp đồng;

Không có đáp án nào đúng

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Hàng tháng, Bên Thuê sẽ phải thanh toán cho Bên Cho thuê những khoản phí nào?

Tiền thuê, phí dịch vụ, phí gửi xe, tiền điện, nước, chi phí khác (nếu có)

Chi phí điện, nước, phí dịch vụ, phí gửi xe, phí vệ sinh

Chi phí điện, nước, phí quản lý, phí gửi xe, phí vệ sinh, phí an ninh

Chi phí điện, nước, phí quản lý, phí gửi xe, phí an ninh

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Popular Resources on Wayground

5 questions

This is not a...winter edition (Drawing game)

Quiz

•

1st - 5th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

10 questions

Identify Iconic Christmas Movie Scenes

Interactive video

•

6th - 10th Grade

20 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

6th - 8th Grade

18 questions

Kids Christmas Trivia

Quiz

•

KG - 5th Grade

11 questions

How well do you know your Christmas Characters?

Lesson

•

3rd Grade

14 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

5th Grade

20 questions

How the Grinch Stole Christmas

Quiz

•

5th Grade

Discover more resources for Other

26 questions

Christmas Movie Trivia

Lesson

•

8th Grade - Professio...

25 questions

Christmas Movies

Quiz

•

Professional Development

20 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

Professional Development

15 questions

Fun Holiday Trivia

Quiz

•

Professional Development

25 questions

Name That Tune - Christmas

Quiz

•

Professional Development

29 questions

Christmas Song Emoji Pictionary

Quiz

•

Professional Development

9 questions

Holiday Movie Trivia

Lesson

•

Professional Development

34 questions

Winter Trivia

Quiz

•

Professional Development

TTTM

140 questions

Khi bàn giao mặt bằng TTTM cần phải lưu ý những hạng mục gì?

Theo quy định tại Hợp đồng thuê, trường hợp Bên Thuê chậm mở cửa Phần diện tích thuê thì bị phạt như thế nào?

Theo quy định tại Hợp đồng thuê, Bên Thuê có được phép chuyển nhượng, chuyển giao, cầm cố, thế chấp quyền thuê, cho mượn, cho thuê lại toàn bộ hay bất kỳ phần nào của Phần Diện Tích Thuê không?

Cán bộ nhân viên, Khách, Nhà thầu của Bên Thuê có được phép ở qua đêm tại Phần Diện Tích Thuê hay không?

Trách nhiệm và nghĩa vụ của Bên Thuê trong trường hợp chậm thanh toán Tiền Thuê, Phí Dịch vụ và/hoặc bất kỳ khoản tiền nào đến hạn theo quy định tại Hợp đồng và phụ lục đính kèm Hợp đồng?

Theo quy định tại Hợp đồng Thuê, Ban quản lý sẽ thực hiện tạm dừng cung cấp các dịch vụ tại Phần Diện Tích Thuê (bao gồm không giới hạn ở điều hòa, điện, nước) trong những trường hợp nào?

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Hàng tháng, Bên Thuê sẽ phải thanh toán cho Bên Cho thuê những khoản phí nào?

Xe của khách TTTM có được để trên sảnh chung của tòa nhà hay không?

Bộ phận tiếp nhận xử lý các khiếu nại của gian hàng là bộ phận nào?

Trong bước xử lý đơn thư của quy trình Tiếp nhận và xử lý đơn thư/kiến nghị của Khách hàng hoặc có nguy cơ gây khủng hoảng, đối với đơn thư có tính chất đơn giản, TTDV CSKH đặt hạn phản hồi trong thời gian bao lâu?

Access all questions and much more by creating a free account

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Other