Examen 1 Capacitación 10/10

¿Cuál es la moneda de Ecuador?

• Dólar

• Soles

• Euro

• Sucre

¿Cuál es el Link de Sitio Claro Corporativo?

• Sitioclaro/

• Sitioclaro/corporativo

• Aplicaciones / Gestión Comercial

• Detalles y características / Activar

¿Qué es RI?

• Red móvil

• Roaming internacional

• Red interesante

• Red Inteligente

¿Cúanto está los servicios adicionales?

• 0.99 incluido impuestos

• 0.99

• 1.13 incluido impuestos

• 0.99 + IVA + ICE

Para clientes nuevos ¿Cúal es la política principal para iniciar con líneas Corp?

• RUC Natura >= 3 líneas
  RUC Jurídico >= 1

• RUC Natura >= 1 líneas
  RUC Jurídico >= 1

• RUC Natura >= 2 líneas
  RUC Jurídico >= 2

• RUC Natura >= 6 líneas
  RUC Jurídico >= 1

¿Cúal es la ruta para validar si una cuenta tiene servicios adicionales?

• Gestión / Comercial / Aplicaciones.

• Detalles y características / Características por cuenta / Servicios adicionales.

• Clientes / Check / ir al administrador de cuenta.

• Saldo a Pagar Prepago/Autocontrol / Consulta de Servicios Adicionales

¿Cuál es el número máscara?

• 939929072

• 983290720

• 999191919

• *#06#

Derivaciones a otras áreas : ¿Qué es indispensable colocar?

• Solo colocar número en consulta.

• Basta colocar el nombre del autorizado.

• Indispensable colocar Correo y teléfono de contacto.

• Colocar solo correo de contacto.

¿Cuál es la ruta para cambio de plan?

• Detalles características / Activar

• BSCS / Traspaso delínea masivo (Planes personales)

• BSCS / Reposición de simcard en línea

• Aplicaciones / Gestión Comercial / SCO

Si cliente desea suspender, nosotros ¿Qué suspendemos?

• Chip

• Equipo

• Chip y equipo

  Equipo.

  Baja ningún motivo solo simcard.

• Servicio