Quiz Berkomunikasi dengan Pelanggan

Berikut ini merupakan pengertian dari komunikasi ….

• proses menemukan berita yang belum pernah didengarnya

• proses menguji validitas berita menggunakan media massa

• proses pengalihan informasi dari satu orang kepada orang lain

• proses interaksi antara individu atau kelompok dengan media yang digunakan

• proses pengiriman berita dari suatu tempat ke tempat lain

Lambang yang dipergunakan untuk melakukan komunikasi pada gambar di atas adalah ….

• lambang warna dan lambang gerak

• lambang gambar dan lambang bahasa

• lambang bahasa dan lambang suara

• lambang warna dan lambang gambar

• lambang gerak dan lambang Bahasa

1.       Perhatikan pernyataan di bawah ini!

1. Decoding

2. Komunikan

3. Feedback

4. Respon

5. Komunikator

6. Encoding

7. Pesan/media

Urutan proses komunikasi sesuai dengan pernyataan di atas adalah ….

• 5-1-7-6-2-4-3

• 5-7-1-6-4-2-3

• 5-4-2-1-6-7-3

• 5-6-7-1-2-4-3

• 5-2-3-4-1-7-6

Media komunikasi visual contohnya adalah ….

• televisi, radio, majalah

• majalah, surat kabar, jurnal

• tape recorder, televisi, surat kabar

• WhatsApp, YouTube, Instagram

• televisi, Instagram, majalah

Yang bukan merupakan teknik berkomunikasi efektif dengan menggunakan komunikasi langsung adalah ….

• komunikator mengirim pesan kepada komunikan tanpa menggunakan media

• komunikator harus mengorganisasi pesan dengan sebaik-baiknya

• komunikan memperhatikan sungguh-sungguh dalam menerima pesan

• komunikator harus mengetahui tujuan komunikasi yang akan disampaikan

• komunikan sebagai penerima pesan adalah individu bukan kelompok

Media komunikasi berfungsi produktif artinya ….

• menghasilkan informasi yang memiliki nilai untuk pembawa maupun penerima pesan

• memberikan dorongan kepada penerima pesan untuk melakukan suatu hal

• mempersingkat waktu untuk menyampaikan pesan

• untuk memproduksi ulang apa yang pernah diterima maupun diproduksi sebelumnya

• pesan maupun informasi yang disampaikan dapat dikatakan sebagai pesan yang benar maupun valid

Kepala divisi pemasaran membuka event "Bazar Murah Produk X" di sebuah lapangan yang dihadiri masyarakat luas. Menurut jenis tingkatannya, maka komunikasi tersebut termasuk jenis komunikasi ….

• eksternal

• formal

• langsung

• vertikal

• massa

Teknik berkomunikasi efektif menggunakan bahasa verbal adalah ….

• menggunakan bahasa yang sopan, jelas, singkat

• menggunakan simbol-simbol gambar yang jelas dimengerti pihak lain

• menggunakan gerakan-gerakan tubuh agar lebih mudah dimengerti

• mengunakan bahasa lisan ditambah dengan gerakan tangan

• menggunakan bahasa yang up to date walaupun belum dikenal masyarakat luas

Untuk melakukan penjualan produk jasa kamar hotel dibutuhkan gambar bangunan hotel, gambar kondisi kamar hotel, gambar kolam renang milik hotel, dan lain-lain. Hal tersebut merupakan bauran pemasaran produk jasa termasuk dalam kategori ....

• process

• price

• physical evidance

• promotion

• people

Bapak Sanusi memberitahukan kepada Bapak Umar bahwa akan diadakan kerja bakti pada hari Minggu besok. Pak Umar mengangguk-angguk sambil menjawab, “Baik, Pak.”

1. Komunikator ... Bapak Sanusi

2. Efek ... sikap Bapak Umar mengangguk-angguk

3. Noisy ... Jawaban Pak Umar “Baik, Pak”

4. Feedback ... Jawaban Pak Umar “Baik, Pak”

5. Encoding ... dilakukan Bapak Umar

Komponen komunikasi yang terdapat pada kegiatan komunikasi di atas terdapat pada nomor ….

• 1-2-3

• 1,2,4

• 2,3,4

• 2,3,5

• 3,4,5