VALIDACION OTP

El guion 2 para la validación por OTP generalmente se utiliza en las siguientes circunstancias

• El sistema indica que el código fue enviado al número celular (indicado), pero el cliente no lo recibe

• Número registrado en centrales de riesgo ha cambiado

• El cliente no cuenta con saldo

¿Cuál es el número del remitente que el cliente debe crear en el teléfono en los casos que el sistema indica que el código fue enviado al número (celular indicado), sin embargo, el cliente indica que no lo recibe?

La primera recomendación más importante para la validación de códigos OTP es:

• Realizar el envío únicamente al número de teléfono registrado en Suma.

• Revisar el número registrado en Vista 360.

• Solicitar el número de celular actual del cliente.

¿Cuál es el mensaje que se genera cuando se han agotado todos los intentos de envió del día de código OTP?

• Usuario reportado.

• Excede el número de intentos.

• La solicitud no se encuentra en validación OTP.

• El usuario no tiene Id.

¿Cuál es el mensaje cuando el número celular registrado en Suma no coincide con la base de datos Lisim?

• El número celular no coincide con el registrado en centrales de riesgo, por favor verifique la información.

• El número celular no coincide con el registrado en centrales de riesgo, por favor intente en 24 horas.

• El número celular no coincide con el registrado en centrales de riesgo, cancele OTP y realice validación Lisim.

¿Cuál es el mensaje que se muestra cuando se digita o no el código OTP, pero el analista le da clic en Siguiente sin haber seleccionado la opción "validar OTP"?

• BI0016 – No se puede continuar hasta realizar la validación OTP.

• BI0016 – Excede intentos retome en 24 horas.

• BI0016 – Seguro quiere avanzar no podrá realizar otra validación OTP.

Responda falso o verdadero:

Si el número que se encuentra registrado en Suma no es, realizar la actualización en vista 360.

• Verdadero

• Falso