Exercícios

Qual das seguintes habilidades é importante para um vendedor de concessionária, além do conhecimento técnico?

• Convencer o cliente

• Conhecimento técnico

• Ser introvertido

• Nenhuma das anteriores.

Complete a frase: Para ser um bom vendedor de concessionária, é necessário não apenas conhecimento técnico, mas também a habilidade de ______ o cliente.

• ignorar

• convencer

• evitar

• confundir

Qual é a importância do(a) profissional que trabalha na farmácia ao comprar medicamentos?

• Ele(a) ajuda a encontrar os produtos corretos.

• Ele(a) oferece descontos especiais.

• Ele(a) garante que a receita médica seja seguida corretamente.

• Ele(a) faz a entrega dos medicamentos em casa.

Além do conhecimento em farmacologia, o que mais um(a) profissional de farmácia deve ter para garantir a satisfação do cliente? (Escolha a opção correta para preencher a lacuna)

• Habilidades de comunicação

• Conhecimento em culinária

• Experiência em vendas

• Habilidade em programação

Qual dos seguintes conhecimentos é necessário para um profissional de farmácia? A) Geografia B) Farmacologia C) História D) Matemática.

• Geografia

• Farmacologia

• História

• Matemática

Complete a frase: Para atender bem um cliente, o profissional de farmácia deve ser _______.

• desatento

• cordial

• lento

• rude

Complete a frase: Para ser considerado uma pessoa com habilidades pessoais, é importante ser _______.

• Atencioso e cordial

• Pró-ativo e ágil

• Educado

• Todas as anteriores

Complete a frase: Para um profissional de farmácia, é importante ter habilidades técnicas e ______.

• habilidades culinárias

• habilidades pessoais

• habilidades esportivas

• habilidades musicais

O que são Hard Skills?

• Habilidades emocionais

• Competências técnicas concretas

• Habilidades intangíveis

• Nenhuma das anteriores.

Complete: Soft Skills são habilidades mais _______ e executivas, intangíveis, difíceis de detectar a não ser via métodos específicos.

• técnicas

• emocionais

• concretas

• documentadas