Pelayanan Prima

Pelayanan Prima

10th Grade

15 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

SISTEM PENDINGINAN

SISTEM PENDINGINAN

10th Grade

10 Qs

Bahasa Indonesia X (Teks Puisi)

Bahasa Indonesia X (Teks Puisi)

10th Grade

15 Qs

REMEDIAL PAT

REMEDIAL PAT

10th Grade

10 Qs

Penalaran Umum Simulasi SNBT 2023

Penalaran Umum Simulasi SNBT 2023

9th - 12th Grade

10 Qs

Evaluasi Resiko Higiene

Evaluasi Resiko Higiene

10th Grade

10 Qs

MPLS SMAK 2021

MPLS SMAK 2021

10th Grade

20 Qs

Kedudukan dan Peran Pemerintah Pusat

Kedudukan dan Peran Pemerintah Pusat

10th Grade

20 Qs

KOPERASI INDONESIA

KOPERASI INDONESIA

10th Grade

15 Qs

Pelayanan Prima

Pelayanan Prima

Assessment

Quiz

Other

10th Grade

Practice Problem

Medium

Created by

A_003_ Annisa Pramesti Dwi Yulianti

Used 4+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 6 pts

Berikut ini yang bukan merupakan alasan kita melayani pelanggan adalah..

memelihara dan mempertahankan pelanggan

Proses bisnis sangat terkait erat dengan pelayanan

perusahaan ada karena adanya pelanggan

menutupi kelemahan produk yg dijual

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 6 pts

pendekatan positif terhadap pelanggan dapat dilakukan dengan langkah-langkah..

sopan santun, bersahabat, dan membedakan pelanggan

tidak pilih kasih, simpati, dan pembatasan informasi

pembatasan informasi, bersahabat, dan tidak pilih kasih


simpati, bersahabat, dan sopan santun

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 6 pts

Customer Care memiliki pengertian..

mengenalkan produk pada pelanggan

pelayanan yang sangat baik

penampilan prima

memenuhi kebutuhan pelanggan

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 6 pts

pelanggan yang sedang mencari-cari informasi produk disebut..

pelanggan perorangan

pelanggan internal

pelanggan eksternal

pelanggan komunal

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 6 pts

Berikut ini yang bukan merupakan faktor penyebab ketidakpuasan pelanggan adalah...

ketidaktahuan terhadap mandaat produk

harga diri yang tinggi dari petugas pelayanan

sikap pelayanan yang kurang ramah

ketidakcocokan harga

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 6 pts

Berikut ini yang bukan termasuk pelayanan prima berdasarkan sikap adalah...

konsisten dalam memberikan pelayanan

penampilan serasi

menunjukkan sikap menghargai

berhias dengan kosmetika mencolok

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 6 pts

Ungkapan yang tepat diucapkan diakhir pertemuan adalah...

"maaf bu winda, senang melayani ibu, kami tunggu kehadiran ibu kembali, selamat siang!"

"maaf silahkan."

"terimakasih bu winda."

"terimakasih bu winda, senang melayani ibu. selamat siang."

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?