Hệ Thống Kiến Thức Chương 3

Theo nội dung đã thuyết, có bao nhiêu đặc trưng cơ bản của thị trường người tiêu dùng?

• 3

• 4

• 5

• 6

Trong các yếu tố sau, yếu tố nào có ảnh hưởng đến quyết định mua laptop của người tiêu dùng?

• Thương hiệu

• Giá cả

• Thiết kế

• Tất cả yếu tố trên

Yếu tố nào quyết định việc khách hàng sẽ trung thành với một thương hiệu

• Chất lượng sản phẩm

• Trải nghiệm khách hàng

• Dịch vụ chăm sóc khách hàng

• Tất cả yếu tố trên

Sự phát triển của công nghệ ảnh hưởng như thế nào đến hành vi mua của các tổ chức?

• Giảm thiểu sự phụ thuộc vào các yếu tố chất lượng sản phẩm

• Tăng cường khả năng phân tích dữ liệu và ra quyết định mua sắm chính xác hơn

• Làm giảm tầm quan trọng của mối quan hệ với nhà cung cấp

• Giảm chi phí mua sắm và không ảnh hưởng đến quy trình mua hàng

Tại sao thị trường tổ chức ít người mua hơn?

• Số lượng khách hàng hạn chế

• Số lượng giao dịch nhỉ, tần suất lớn

• Quan hệ ngắn hạn với nhà cung cấp

• Qui mô thị trường không giới hạn theo ngành

Bước đầu tiên trong qui trình mua hàng của cá nhân là gì?

• Đánh giá các lựa chọn

• Nhận thức nhu cầu

• Hành vi mua hàng

• Tìm kiếm thông tin

Sau khi mua hàng, người tiêu dùng thường thực hiện bước nào?

• Tìm kiếm thông tin

• Đánh giá sau khi mua

• Nhận thức nhu cầu

• Hành vi mua hàng

Người tiêu dùng thường xuyên bị tác động bởi quảng cáo khi đưa ra quyết định mua sắm không?

• Có

• Không

Điểm giống nhau giữa thị trường người tiêu dùng cá nhân và tổ chức?

• Nhu cầu và mong muốn

• Qui mô giao dịch

• Qui trình ra quyết định

• Chiến lược tiếp thị

Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến hành vi mua lâu dài của người tiêu dùng?

• Yếu tố cá nhân

• Yếu tố tâm lí

• Yếu tố thời tiết

• Yếu tố văn hoá