Theo quan điểm của David Jobber và Geoff Lancaster (2009), trong cấu trúc theo khách hàng mới và khách hàng hiện có, doanh nghiệp chia lực lượng bán hàng của mình thành:

• Nhóm phục vụ khách hàng hiện có

• Nhóm lựa chọn kênh phân phối

• Nhóm lựa chọn mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng

• Nhóm tìm kiếm khách hàng mới

Câu nào dưới đây không phải vai trò của tổ chức mạng lưới bán hàng đối với khách hàng?

• Khiến khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp

• Nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp

• Hình thành và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng

• Khách hàng có thể ra quyết định mua hàng phù hợp nhất với nhu cầu.

Ưu điểm của mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý là:

• Các nhân viên giỏi bị phân tán

• Tiết kiệm chi phí cho đội ngũ nhân viên bán hàng

• Xác định rõ trách nhiệm của từng bộ phận bán hàng trong mỗi khu vực

• Không tạo ra sự phối kết hợp nên hoạt động bị hạn chế.

Lực lượng bán hàng thường bao gồm chức danh chủ yếu nào?

• Giám đốc bán hàng toàn quốc

• Đại diện bán hàng

• Giám đốc bán hàng miền

• Chủ cơ sở doanh nghiệp

Đâu là ưu điểm của Cơ cấu tổ chức mạng lưới bán hàng theo sản phẩm?

• Nhân viên bán hàng phát huy được những khả năng hiểu biết chuyên sâu về sản phẩm

• Cho phép doanh nghiệp có thể cung cấp các dịch vụ tốt nhất đến khách hàng

• Không xác định rõ khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp

• Tăng chi phí do có sự trùng lặp về lực lượng bán hàng trên cùng một khu vực.

Câu 7. Chính sách phân phối của doanh nghiệp?

• Chính sách phân phối độc quyền

• Chính sách phân phối sản phẩm

• Chính sách phân phối đại trà

• Chính sách phân phối rộng rãi

Câu 8. Câu nào dưới đây là giới hạn địa lý -độ rộng (kích thước) của thị trường cần được xác định:

• Giới hạn tổng quát

• Giới hạn khu vực

• Giới hạn địa phương

• Giới hạn quốc gia

IV.Nhiều đáp án đúng và có 6 sự lựa chọn

• Đưa các mục tiêu của quản trị bán hàng tới đích mong muốn

• Tạo áp lực đối với hoạt động bán hàng

• Sử dụng có hiệu quả ngân sách bán hàng

• Tất cả các ý trên

Câu 12. Quy trình đánh giá mức độ hoàn thành của nhân viên bán hàng gồm mấy bước?

• 5

• 6

• 7

• 8

Câu 1. Đâu không phải vai trò của lực lượng bán hàng?

• Lực lượng bán hàng thu thập thông tin từ thị trường về đối thủ cạnh tranh, môi trường kinh doanh, giúp doanh nghiệp cải tiến sản xuất

• Lực lượng bán hàng là người tư vấn tiêu dùng

• Là người quan hệ trực tiếp với khách hàng, thu thập và trao đổi thông tin cần thiết về khách hàng cho doanh nghiệp

• Là số lượng nhân sự cần thiết cho lực lượng bán hàng theo từng chức danh bán hàng và ở một thời điểm nhất định

• Lực lượng bán hàng là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, người bán hàng