Elementos Clave en la Venta
Authored by Jonathan Giovanni Barrales Anaya
Hospitality and Catering
12th Grade
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la acción realizada cara a cara con el cliente?
Venta
Realizar pedidos
AIDA
Estimulo- respuesta
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué consiste en encontrar una necesidad y satisfacerla?
Venta
Solución de problemas
Políticas de servicio
Upsell
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el objetivo del contacto con el cliente?
Interesar los 5 sentidos del cliente
Recolección de información
Charla de venta
Cierre de venta
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se debe hacer en la etapa de upsell?
Ofrecer complementos
Realizar el cierre
Escuchar al cliente
Despedida amable
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se debe entender para lograr fidelización?
Comunicación verbal y no verbal
Políticas de servicio
Características del lugar
Recomendaciones
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