Unit 1 Computer Internet & CRM

ข้อใดให้ความหมายของอินเทอร์เน็ตได้ถูกต้องชัดเจนที่สุด

• 
  การส่งข้อมูลจากเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งไปยังเครื่องหนึ่ง

• 
  กลุ่มของคอมพิวเตอร์

• 
  เครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก

• แหล่งข้อมูลขนาดใหญ่

อินเทอร์เน็ตเกิดขึ้นครั้งแรกของโลกจากหน่วยงานใด

• กระทรวงยุติธรรม ประเทศอังกฤษ

• 
  กระทรวงกลาโหม ประเทศสหรัฐอเมริกา

• สถานทูต ประเทศสวิตเซอร์แลนด์

• 
  หน่วยสืบราชการลับ ประเทศรัสเซีย

พัฒนาการเครือข่ายอินเทอร์เน็ตครั้งแรกในประเทศไทยเกิดขึ้นที่หน่วยงานใด

• 
  NECTEC

• สถาบันเทคโนโลยีแห่งเอเชีย (AIT)

• 
  จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

• 
  มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

โปรแกรมที่ใช้สำหรับเปิดเว็บไซต์ คือข้อใด

• Hypertext document

• 
  Home Page

• Web browser

• e-mail

หมายเลขประจำเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตเรียกว่าอะไร

• ISP

• DNS

• 
  NSI

• IP Address

โดเมนที่ลงท้ายด้วย .ac.th ใช้สำหรับงานใด

• สถาบันการศึกษาในประเทศไทย

• 
  สำหรับหน่วยงานที่ไม่หวังผลกำไร

• สำหรับหน่วยงานต่าง ๆ ของรัฐบาล

• สำหรับบุคคลทั่วไป

โปรแกรมที่สามารถรับส่งแฟ้มข้อมูลระหว่างกันคือข้อใด

• 
  Search Engine

• Web Server

• Outlook

• FTP

นำเสนอสินค้าหรือบริการที่มีความเหมาะสมเฉพาะตัวกับลูกค้าแต่ละคน"  เป็นขั้นตอนใดของการทำงานในระบบ CRM

• 
  Customer identification

• 
  Customize

• Interact

• Case by Case identify

ข้อใด "ไม่ใช่" ประโยชน์ของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์

• Gathering More Comprehensive Customer Profiles

• 
  Increase General Sales and Marketing Administration Costs

• 
  Value Added

• 
  Speed of Service

การพัฒนาระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ มีปัจจัยแห่งความสำเร็จหลายปัจจัย ยกเว้นข้อใด

• การคำนวณต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพก่อนการเลือกลงทุนในระบบต่างๆ

• ความสอดคล้องระหว่างธุรกิจและเทคโนโลยี

• ควรใช้ความต้องการของระบบในการกำหนดฟังก์ชั่นการทำงาน

• การกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจที่วัดได้