Repaso UD 2 Empresa en el aula

El organigrama es:

• Una gráfica que sirve para agilizar la comunicación informal en la empresa

• La representación gráfica de una empresa

• Una represantación compleja y dificil de comprender de la jerarquía de la empresa

• Ninguna de las anteriores es correcta

Que elemento no influye en la comunicación de la empresa:

• La publicidad

• Las redes sociales

• Lo que dicen los empleados en las redes sociales

• Todas son correctas

El organigrama representa:

• La comunicación formal e informal que se produce en la organización.
• Las relaciones jerárquicas entre los integrantes de la organización.
• El grado de especialización o ampliación de los puestos de trabajo.

El proceso de reclutamiento y selección de personal para la empresa es responsabilidad de:

• La dirección de operaciones.
• La dirección de recursos humanos.
• La dirección financiera.

Proporcionar a los trabajadores los medios necesarios para que puedan ejercer su trabajo, es función:

• Del departamento de aprovisionamiento.
• Del departamento de recursos humanos.
• Del departamento de producción.

Ante una reclamación de un cliente:

• Darle siempre la razón

• Intentar convencerle de que está equivocado

• No extraer conclusiones precipitadas, ver toda la información que disponemos antes de tomar una decisión

• Archivar la reclamación sin gestionar y olvidarnos de ella

Las facturas que debes conservar por imperativo legal y que ya no necesitas consultar las guardarás en:

• Una carpeta colgante

• Una bandeja apilable

• Un archivador A-Z

• En el cajón de tu mesa de trabajo

Señala la respuesta correcta:

• La comunicación interna mejora el clima laboral

• Comunicación ascendente es la que se transmite de los cargos superiores a los inferiores

• La comunicación interna se produce únicamente entre los trabajadores del mismo nivel

• La comunicación interna no es tan importante como la externa

La responsabilidad social corporativa:

• Puede ayudar a conseguir mayores beneficios económicos

• Sólo tiene sentido en empresas con departamentos de producción y fabricación

• Supone costes que reducen el beneficio económico, pero compensa porque proporciona otros beneficios sociales o medioambientales

• Solo supone gastos para la empresa

Si quieres enviar un email a más de un cliente de manera oculta, la dirección de cada destinatario debes ponerla en:

• El campo CC

• El campo Para

• El campo CCO

• NInguna de las anteriores