La buena reputación Parte 2

¿Cuál es la principal diferencia entre la generación de la imagen corporativa y la reputación corporativa?

• La imagen corporativa se genera principalmente a partir de las experiencias acumuladas de las personas, mientras que la reputación se define por estrategias de comunicación

• Ambas, imagen y reputación corporativa, se generan únicamente por las campañas de comunicación

• La imagen corporativa se genera en el exterior mediante la opinión pública y las estrategias de comunicación, mientras que la reputación se construye desde dentro de la organización y se refleja en cómo se cumplen compromisos con los stakeholders

• La imagen corporativa y la reputación corporativa son conceptos sin diferencias claras, ya que ambas se originan exclusivamente de la percepción pública

¿Cuál es la principal diferencia entre la imagen corporativa y la reputación corporativa en relación con su impacto y los stakeholders?

• La imagen corporativa afecta la percepción del público en un momento específico, mientras que la reputación corporativa influye en la confianza y preferencia sostenida de los stakeholders hacia la empresa

• La imagen corporativa influye en la preferencia sostenida de los stakeholders, mientras que la reputación corporativa refleja únicamente las opiniones de clientes externos

• No existe diferencia

• La reputación corporativa se genera rápidamente a través de eventos puntuales, mientras que la imagen corporativa tarda más tiempo en consolidarse por ser acumulativa

La *************** define lo que la empresa es

La ************ refleja la valoración duradera basada en su comportamiento coherente a lo largo del tiempo.

¿Qué implica el concepto "corporate" en la gestión de una organización?

• Se centra exclusivamente en la creación de relaciones públicas

• Es una metodología que surgió en la cultura empresarial británica en los años setenta y se enfoca solo en la publicidad

• Gestiona únicamente los aspectos económicos de la organización, dejando los aspectos de comunicación a cargo de campañas externas

• Implica una estrategia que integra tanto los aspectos "duros" (resultados económicos) como los "blandos" (comportamiento y comunicación)

¿La reputación es más difícil de conseguir y cambiar?

• Sí

• No

¿En que se basa el comportamiento comprometido?

• Valores fundamentales que orientan las decisiones y acciones de la organización

• No sólo debe cumplir con sus obligaciones sino ir más allá del estándar promedio del sector

• Anticiparse a problemas potenciales. Para mitigar riesgos

Tres partes principales del comportamiento comprometido

• 1. 1.Motivación

  2. 2.Campañas

  3. 3.Toma de decisiones

• 1.Liderazgo ,

  2. 2.Control financiero

  3. 3. Estratégia

• 1.Internos, externos

  2. 2.Superar las expectativas

  3. 3.Coherencia discurso y acción

La proactividad en la gestión reputacional de una empresa es la que ayuda a anticiparse a problemas potenciales. Para mitigar los ********

¿Qué genera la coherencia entre el discurso y la acción en una organización?

(del comportamiento compartido)

• Confianza y credibilidad

• Mayor eficiencia operativa y reducción de costos

• Mayor exposición mediática y el cumplimiento de metas