Quiz XII FO

Jasa layanan hotel yang memberikan layanan khusus penataan kendaraan disebut?

• Valet parkir

• Valet laundry

• Valet porter

• Valet service

• Valet butler

Rania berlibur dengan kakak dan keponakannya yang masing berumur 1,5 tahun. Rania memutuskan untuk mengambil jenis kamar superior room. Jenis tempat tidur tempat tidur yang digunakan untuk keponakan Rania adalah?

• Ekstra bed

• Baby cot

• King size

• Double bed

• Twin Bed

Jenis kamar yang memiliki ruang tamu dan dapur disebut?

• Super deluxe room

• Deluxe room

• Superior room

• Standard room

• Suite room

Galih adalah seorang General Manager (GM) hotel mewah berbintang lima Palembang. Ketua PHRI Sumatera Selatan meminta setiap hotel di Palembang menyediakan kamar untuk memfasilitasi peserta Sea Games pada tahun 2019. Hal yang dapat dilakukan Galih untuk meningkatkan kualitas pelayanan hotel adalah?

• Menempatkan staf yang mampu berbahasa Inggris di bagian front liner

• Memperlambat proses check in agar tamu dapat menikmati suasana hotel

• Mengumumkan nama dengan nada cukup keras agar tamu memahami

• Staf harus merasa lebih tahu hal-hal yang diketahui tamu untuk membangun komunikasi

• Merenovasi seluruh bangunan hotel agar maksimal dalam penyambutan tamu

Citra ingin membuat reservasi di salah satu restoran hotel untuk acara makan malam keluarga. Waktu makan malam di restoran adalah?

• 05.00 - 09.50

• 09.30 - 11.30

• 11.30 - 15.30

• 17.00 - 22.00

• 18.30 - 23.30

Jenis restoran yang menyediakan berbagai menu hidangan, seperti appetizer, main course, dan dissert disebut?

• a la carte restaurant

• table d'hote restaurant

• speciality restaurant

• family type restaurant

• inn tavern

Seorang operator telepon harus mampu berbicara dengan jelas dan lancar didampingi dengan sikap positif, ramah dan menyenangkan merupakan salah satu cara seorang telepon telah membantu dalam?

• Menangani permasalahan terkait sumber daya manusia yang dimiliki oleh hotel

• Menjaga reputasi hotel dan meningkatkan persepsi hotel di antara pengunjung

• Mewujudkan reputasi hotel yang bersih, aman dan nyaman di mata pengunjung

• Memberikan layanan perjalanan lokal, dan mancanegara para pengunjung

• Menjaga reputasi hotel terkait layanan transportasi yang difasilitasi oleh hotel

Peralatan di ruang operator telepon yang berisi daftar nomor - nomor ekstensi bagian - bagian dalam hotel disebut?

• Department dial number

• Emergency phone number

• Rooming list

• Internasional alphabet spelling

• Visitors number list

Seorang operator telepon sebuah hotel akan melakukan panggilan ke kota lain di dalam provinsi tempat hotel tersebut berada dengan kode tertentu itu, operator tersebut memerlukan?

• Sambungan internal

• Sambungan lokal

• Sambungan interlokal

• Sambungan internasional

• Sambungan departemen hotel

Seorang operator telepon sebuah hotel akan melakukan panggilan kepada salah satu departemen di dalam hotel tersebut. Oleh karena itu, operator tersebut memerlukan?

• Sambungan internal

• Sambungan lokal

• Sambungan interlokal

• Sambungan internasional

• Sambungan departemen hotel