Quiz SOP ATM Bank Sinarmas

Apakah istilah dari Anchor ?

• Media keamanan tambahan pada mesin ATM berupa baut yang digunakan untuk merekatkan mesin ATM dan atau ke material lainnya dimana media tanamnya diberi lubang dengan cara dibor terlebih dahulu.

• jaringan interkoneksi antar bank yang melayani transaksi dengan menggunakan kartu dan mesin.

• Mesin layanan perbankan yang bekerja secara otomatis untuk memberikan pelayanan kepada nasabah (penarikan tunai, pemindahbukuan, pembayaran tagihan, info saldo, dll)

• Alat pembayaran dalam bentuk kartu kredit, kartu Automated Teller Machine (ATM) dan/atau kartu Debit.

Jika Kartu ATM/Debit hilang maka harus melampirkan?

• Surat Keterangan dari kepolisian

• Surat pernyataan buku hilang

• Surat pernyataan dan komitmen nasabah

• Surat Pernyataan kartu ATM hilang

Kartu ATM yang telah diubah statusnya menjadi Parmanent Block harus dimusnahkan secara periodik yaitu ?

• Maksimal 3 bulan sekali

• Maksimal 1 bulan sekali

• Maksimal 6 bulan sekali

• Maksimal 2 bulan sekali

Objek CCTV pada ruangan/lokasi mesin ATM On Bank dan Of Bank wajib terlihat?

• Wajah nasabah harus terlihat

• Pergerakan nasabah harus terlihat

• Pergerakan saat memasukan kartu ATM

• Semua jawaban benar

Monitoring stok Kartu Debit Bank Sinarmas instant wajib dilakukan oleh Supervisor dan Ka. Ops secara berkala dan berkesinambungan setiap?

• Setiap 1 Minggu sekali

• Setiap 2 Bulan sekali

• Setiap 1 Bulan sekali

• Setiap 3 bulan sekali

Pengambilan dan penggantian cassette uang ATM (ATM off Bank) dilakukan sesuai jadwal yang ditentukan Cabang maka dilakukan oleh petugas ?

• SPV,Teller dan Security

• SPV,Teller dan Driver

• SPV dan Teller

• SPV,Teller,Security dan Driver

Jika berdasarkan hasil rekonsiliasi Kas ATM Bank Sinarmas yang dilakukan Divisi Rekonsiliasi di temukan adanya selisih kurang fisik maka Cabang Bank Sinarmas wajib melakukan?

• Replenish ulang mesin ATM.

• Semua Jawaban Benar

• Pemeriksaan terhadap cassette uang, cassette reject +retract, serta tidak adanya uang yang tertinggal atau tersangkut di dalam mesin ATM

• Pengecekan terhadap kemungkinan tertukarnya cassette uang, cassette reject +retract, dengan cassette uang, cassette reject +retract dari mesin ATM lainnya.

Berapa lamakah jangka waktu yang diberikan jika nasabah belum mengambil kartu ATM debit Non Instant sebelum diubah menjadi Permanent Block oleh petugas Cabang?

• Jangka Waktu 3(Tiga ) Bulan.

• Jangka Waktu 1 (Satu)Bulan

• Jangka Waktu 2(Dua) Bulan

• Jangka Waktu 4 (Empat)Bulan

CSSO Cabang pelaksana aktivasi wajib melakukan verifikasi kebenaran data nasabah pada Sistem Customer Service dan Smart Vista yang berkaitan dengan CIF nasabah Kecuali?

• Nama Pemilik rekening.

• Nama Ibu Kandung

• Jumlah Rekening di Bank Sinarmas

• Tempat dan Tanggal lahir pemilik rekening.

Pada saat Cabang menerima fisik kartu Non Instant dari Divisi E-Channel Operations maka Cabang wajib untuk melakukan konfirmasi kenasabah maksimal?

• Maksimal H+1 hari kerja

• Maksimal H+2 hari kerja

• Maksimal H+4 hari kerja

• Maksimal H+6 hari kerja