Kỹ năng quản lý chi nhánh 2

Phương pháp 5W-1H không bao gồm việc phải trả lời câu hỏi:

• Chúng ta phải làm gì?

• Làm công việc này thu được lợi ích gì?

• Vì sao chúng ta nên làm điều đó?

• Thực hiện công việc ở đâu?

Đây là thách thức trong quản lý nhân sự tại chi nhánh:

• Đào tạo và phát triển

• Quản lý sự thay đổi

• Quản lý hiệu suất và đánh giá

• Cả 3 đáp án trên

Mô hình 5-P của HRM mô tả cách HRM hoạt động theo năm tiêu đề:

• Triết lý nhân sự, Chính sách nhân sự, Chương trình nhân sự, Thực hành nhân sự, Quy trình quản trị nhân sự

• Chính sách nhân sự, Chương trình nhân sự, Quy trình đào tạo nhân sự, Thực hành nhân sự, Quy trình nhân sự

• Triết lý nhân sự, Chương trình nhân sự, Thực hành nhân sự, Quy trình nhân sự

• Triết lý nhân sự, Chính sách nhân sự, Chương trình nhân sự, Thực hành nhân sự, Quy trình tuyển chọn nhân sự

Lập kế hoạch công việc là:

• Xác định mục tiêu và biện pháp tốt nhất để đạt mục tiêu

• Xác định các phương án tốt nhất để thực hiện công việc

• Xác định các giải pháp để đạt chỉ tiêu

• Lên phương án nhân sự để thực hiện công việc

Trong kỹ năng lập kế hoạch và giao việc hiệu quả, việc đầu tiên khi áp dụng phương pháp 5W-1H là phải trả lời câu hỏi:

• Vì sao chúng ta nên làm điều đó?

• Bao giờ là hạn chót phải triển khai xong?

• Làm điều đó như thế nào?

• Chúng ta phải làm gì?

Chữ H trong phương pháp 5W-1H có nghĩa là:

• Bao giờ là hạn chót phải triển khai xong?

• Thực hiện công việc ở đâu?

• Làm điều đó như thế nào?

• Ai sẽ chịu trách nhiệm làm điều đó?

Chữ A trong phương pháp the Star khi lập kế hoạch là:

• Thời hạn bắt đầu thực hiện công việc

• Các bước thực hiện công việc

• Người thực hiện công việc

• Người chịu trách nhiệm làm điều đó?

Chữ T trong phương pháp the Star khi lập kế hoạch là:

• Thời hạn bắt đầu thực hiện công việc

• Các bước thực hiện công việc

• Người thực hiện công việc

• Người chịu trách nhiệm làm điều đó?

Quy trình đào tạo : Xác định yêu cầu đào tạo- Lên kế hoạch để đáp ứng những yêu cầu này- Thực hiện kế hoạch đã lập- Đánh giá kết quả thực hiện

• Lên kế hoạch để đáp ứng những yêu cầu này- Xác định yêu cầu đào tạo -Thực hiện kế hoạch đã lập- Đánh giá kết quả thực hiện

• C. Đánh giá kết quả thực hiện- Lên kế hoạch để đáp ứng những yêu cầu này- Xác định yêu cầu đào tạo -Thực hiện kế hoạch đã lập

• Tất cả đáp án trên đều sai

Theo lý thuyết nhu cầu của Maslow "Là thành viên của tổ chức, được giao lưu, chia sẻ, hợp tác" là sự thể hiện của nhu cầu

• Tồn tại

• An toàn

• Xã hội

• Được công nhận