Kỹ năng quản lý chi nhánh 2

Đây là thách thức trong quản lý nhân sự tại chi nhánh:

• Đào tạo và phát triển

• Quản lý sự thay đổi

• Quản lý hiệu suất và đánh giá

• Cả 3 đáp án trên

Lập kế hoạch công việc là:

• Xác định mục tiêu và biện pháp tốt nhất để đạt mục tiêu

• Xác định các phương án tốt nhất để thực hiện công việc

• Xác định các giải pháp để đạt chỉ tiêu

• Lên phương án nhân sự để thực hiện công việc

Trong kỹ năng lập kế hoạch và giao việc hiệu quả, việc đầu tiên khi áp dụng phương pháp 5W-1H là phải trả lời câu hỏi:

• Vì sao chúng ta nên làm điều đó?

• Bao giờ là hạn chót phải triển khai xong?

• Làm điều đó như thế nào?

• Chúng ta phải làm gì?

Chữ H trong phương pháp 5W-1H có nghĩa là:

• Bao giờ là hạn chót phải triển khai xong?

• Thực hiện công việc ở đâu?

• Làm điều đó như thế nào?

• Ai sẽ chịu trách nhiệm làm điều đó?

Chữ A trong phương pháp the Star khi lập kế hoạch là:

• Thời hạn bắt đầu thực hiện công việc

• Các bước thực hiện công việc

• Người thực hiện công việc

• Người chịu trách nhiệm làm điều đó?

Chữ T trong phương pháp the Star khi lập kế hoạch là:

• Thời hạn bắt đầu thực hiện công việc

• Các bước thực hiện công việc

• Người thực hiện công việc

• Người chịu trách nhiệm làm điều đó?

Theo lý thuyết nhu cầu của Maslow "Là thành viên của tổ chức, được giao lưu, chia sẻ, hợp tác" là sự thể hiện của nhu cầu

• Tồn tại

• An toàn

• Xã hội

• Được công nhận

Theo lý thuyết nhu cầu của Maslow "Phát triển tài năng, những triển vọng nghề nghiệp" là sự thể hiện của nhu cầu

• Tồn tại

• An toàn

• Xã hội

• Được công nhận

Theo lý thuyết hai yếu tố của Hezberg, yếu tố duy trì là:

• Lương và các khoản phúc lợi

• Công việc có ý nghĩa

• Có cơ hội thăng tiến

• Cảm nhận về sự hoàn thành

Cách để tạo ra sự hài lòng cho nhân viên:

• Đối xử nhân viên với lòng tôn trọng.

• Khuyến khích nỗ lực tự phát triển của nhân viên.

• Cung cấp phản hồi về đánh giá thành tích của nhân viên

• Cả 3 đáp án trên