Quiz Manajemen Konflik

Terdapat beberapa gaya komunikasi organisasi, yang diteliti oleh Steward L.Tubbs dan Sylvia Moss. Komunikasinya cenderung berjalan satu arah dan memusatkan perhatian pada pengiriman pesan dibanding upaya memperoleh umpan balik termasuk dalam gaya komunikasi:

• Tiie controlling style

• The structuring style

• The relinguishing style

• The withdrawel style

Berdasarkan gaya komunikasi organisasi yang di teliti oleh Steward L.Tubbs dan Sylvia Moss, komunikasi yang memiliki ciri khas adanya arus komunikasi timbal balik termasuk dalam gaya komunikasi:

• The structuring style

• The equalitarian style

• The relinguishing style

• The withdrawel style

Sesuai penelitian Steward L.Tubbs dan Sylvia Moss, komunikasi yang penggunanya cenderung ingin memengaruhi orang lain dengan cara berbagi informasi mengenai budaya dan tata tertib yang berlaku dalam organisasi termasuk dalam gaya komunikasi:

• The relinguishing style

• The dinamic style

• The structuring style

• The equalitarian style

Menurut hasil penelitian Steward L.Tubbs dan Sylvia Moss, komunikasi yang banyak digunakan di saat-saat kritis umumnya menggunakan gaya komunikasi:

• The controlling style

• The dinamic style

• The relinguishing style

• The withdrawel style

Merujuk pada gaya komunikasi organisasi, yang diteliti oleh Steward L.Tubbs dan Sylvia Moss, komunikasi yang memiliki kecenderungan menghindari persoalan atau masalah dikenal dengan gaya komunikasi:

• The structuring style

• The dinamic style

• The relinguishing style

• The withdrawel style

Pernyataan yang kurang tepat tentang konflik adalah:

• Konflik adalah sesuatu yang harus dihindari

• Konflik dapat meningkatkan kreatifitas dan inovasi

• Konflik memungkinkan membangun ikatan yang lebih baik dan semakin kuat

• Melalu

Reaksi konflik dapat dipetakan berdasarkan derajat kepentingan dan kompatibilitas sasaran. Jika kompatibilitas sasaran rendah sedangkan kepentingan sasaran rendah, maka reaksi konflik disebut:

• Kompetisi

• Penghindaran

• Kolaborasi

• Kompromi

Jika auditor dan manajemen memiliki cara yang berbeda untuk mengoreksi suatu kelemahan, tetapi kedua pihak tidak mempermasalahkan cara mana yang harus diambil, yang penting kelemahan dapat dikoreksi, maka kasus tersebut termasuk dalam kategori reaksi konflik:

• Kompetisi

• Penghindaran

• Kompromi

• Akomodasi

Reaksi konflik dapat dipetakan berdasarkan derajat kepentingan dan kompatibilitas sasaran. Pendekatan yang berorientasi untuk memenuhi kepentingan pihak-pihak yang berkonflik (win-win solution), menciptakan atau mempertahankan hubungan positif, dan fokus pada solusi, merupakan bentuk reaksi konflik yang disebut:

• Kompetisi

• Kolaborasi

• Akomodasi

• Kompromi

Penyelesaian konflik dapat dilakukan dalam beberapa tahapan atau langkah, yaitu lakukan persiapan penyelesaian konflik kemudian, lakukan langkah-langkah berikut: 1. Kumpulkan informasi 2. Sepakati permasalahan 3. Negosiasi 4. Eksplorasi alternatif solusi Urutan penyelesaian konflik yang disarankan adalah

• 2,1,4,3

• 1,2,3,4

• 4,2,3,1

• 3,4,1,2