Câu hỏi về Khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng (Prospect) phải đạt điều kiện nào sau đây để được coi là đủ tiêu chuẩn?

• Không có thông tin trên Salesforce

• Kinh doanh online, sản lượng trên 5ppd, hàng hóa trong phạm vi hỗ trợ của NJV

• Đã từng hợp tác với NJV

• Không có nhu cầu gửi hàng

Khi nào một Prospect được chuyển đổi thành Opportunity?

• Khi khách hàng từ chối báo giá

• Khi khách hàng chấp nhận báo giá hoặc chịu nghe tư vấn về dịch vụ NJV

• Khi khách hàng không phản hồi sau nhiều lần liên hệ

• Khi khách hàng không đủ điều kiện

Trạng thái nào sau đây tương ứng với "Lead thô" trong quy trình bán hàng?

• Prospect

• Converted

• Suspect

• Disqualified

Giai đoạn nào sau đây là cuối cùng trong quy trình bán hàng nếu khách hàng quyết định hợp tác với NJV?

• Ready to ship

• Closed Won

• Contract Sent

• Agreed to Ship

Trong trường hợp khách hàng không đủ tiêu chuẩn làm Prospect, trạng thái nào sẽ được cập nhật?

• Closed Won

• Suspect Disqualified

• Prospect Disqualified

• Future Follow-Up

"Sales Pipeline" giúp nhân viên bán hàng quản lý điều gì?

• Chất lượng dịch vụ

• Cơ hội từ khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại ở từng giai đoạn

• Thời gian xử lý hợp đồng

• Mức độ hài lòng của khách hàng

Quy trình bán hàng của Ninja Van gồm những giai đoạn nào?

• Lead - Opportunity - Deal

• Lead - Selling - Analyze & Improvement

• Lead - Prospect - Closing

• Prospect - Selling - Closing

Trong quy trình bán hàng, bước nào liên quan đến việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng chính thức?

• Analyze & Improvement

• Lead

• Selling

• Opportunity

Để Lead được chuyển sang cơ hội (Opportunity), nhân viên cần đảm bảo điều kiện gì?

• Đảm bảo doanh thu cao từ khách hàng.

• Thu thập đủ thông tin khách hàng để đánh giá và đáp ứng tiêu chuẩn của Ninja Van.

• Có khách hàng hiện tại giới thiệu.

• Đã ký hợp đồng với khách hàng.

Khi khách hàng chưa sẵn sàng trả lời và cần liên hệ lại trong tương lai, trạng thái của khách hàng sẽ được lưu ở đâu trong quy trình bán hàng?

• Disqualified Suspect

• Suspect Future Follow Up

• Prospect

• Converted