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¿Qué tanto sabes?

Authored by LUIS TAMOY FARIAS

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1.

FILL IN THE BLANK QUESTION

45 sec • 10 pts

¿Cómo queda el tipo de atención en un caso por no entrega de factura?

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 5 pts

¿Cuál es el decreto que se lee al enviar un comprobante de pago?

Decreto 1581 del 2012

Decreto 727 de 2008

Decreto 828 de 2007

Ley 828 de 2007

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Si el cliente solicita comprobante de pago sin el cobro de Susc. el tiempo y seguros 360, ¿Cómo queda la tipificación?

Requerimiento-cerrado-comprobante otros productos-se expide

Consulta-cerrado-comprobante productos propios-se expide

Requerimiento-cerrado-comprobante crédito fácil-se expide

Requerimiento-cerrado-comprobante productos propios-se expide

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 10 pts

¿En que escenario se debe leer el decreto 828 de 2007?

Cuando se envía un comprobante como duplicado de la factura

Sólo cuando se excluye el pago de crédito fácil

Siempre que se divida la factura e incluya el pago de energía

Todas las anteriores

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Cuando se realiza un plazo para pago-ATS por crédito fácil se debe leer el guion de centrales de riesgo

Verdadero

Falso

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 10 pts

Se comunica el cliente reportando fallas del servicio en toda la vereda, ¿Cuál motivo de emergencia debes utilizar?

Otra Causa

Sin Suministro en la Calle

Posible Avería Cliente

Ninguna de las anteriores

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

En cada emergencia por "sin suministro en la calle" se debe leer el guion de infraestructura

Verdadero


Falso

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