TEST NV TUẦN 3-10.2024

Họ và tên

Theo quy trình kiểm soát tài sản, đối với xe ô tô nên lưu ý các phụ tùng sau

• A. Kiếng xe, gạt nước, bánh xe, logo xe, mâm bánh xe
• B. Kính chiếu hậu, logo, gạt nước, đèn xe, vết trầy xước
• C. Cửa kiếng, thẻ RFID dành cho ô tô, gạt nước, đèn xe
• D. Cả 3 câu đều đúng

Theo quy trình kiểm soát tài sản, đối với xe máy nên lưu ý các phụ tùng sau:

• A. Kính chiếu hậu, logo, mặt nạ, bánh xe, cùm thắng trước
• B. Chống xe, IC, biển số xe, vết trầy xước nặng, logo xe
• C. Biển số xe hợp lệ, logo, mặt nạ, gương chiếu hậu, cùm thắng trước, vết trầy, dắt xe vào bãi
• D. Biển số xe, cùm thắng trước, IC, logo, mặt nạ, vết trầy xước

Quy trình giao tiếp với khách hàng đúng quy định của bãi xe

• A. Giải thích cho khách hàng lý do có những quy định cấm xuất phát từ quyền lợi và an toàn của khách hàng và đưa ra nhiều giải pháp khác cho khách chọn
• B. Lập biên bản nhắc nhở vi phạm hoặc biên bản ghi nhận sự việc, yêu cầu khách ký nhận việc thông tin nhắc nhở
• C. Nếu không có mặt khách hàng tại hiện trường hoặc khách không đồng ý ký nhận thì nhờ người làm chứng và đại diện bảo vệ tòa nhà. Chụp hình sự việc. Nộp về ca trưởng
• D. Cả 3 câu đều đúng

Cách xử lý đối với những tài sản cá nhân của khách hàng không nằm trong trách nhiệm của bãi xe:

• A. Tuyệt đối không đụng vào tài sản, luôn có sự tham gia của Bảo vệ hay người làm chứng để đảm bảo tính khách quan
• B. Nhanh chóng thu hồi tài sản nộp cho BOL
• C. Làm ngơ để trốn tránh trách nhiệm
• D. Không câu nào đúng

Các công việc CR bao gồm:

• A. Hướng dẫn xe lưu thông theo đúng phương án vận hành
• B. Giúp đỡ khách hàng khi đi qua giao lộ, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết
• C. Luôn trong tư thế sẵn sàng, quan sát rộng không để xảy ra vấn đề ùn tắc lưu thông trong bãi xe
• D. Cả 3 câu đều đúng