Quizz sobre Salesforce Básico 2024

¿Qué es Salesforce?

• Salesforce es un sistema operativo para dispositivos móviles.
• Salesforce es una red social para empresas.
• Salesforce es una plataforma de CRM que ayuda a las empresas a gestionar sus relaciones con los clientes.
• Salesforce es un software de edición de video.

¿Cuál es la función de la pestaña "Detalles" en un registro de Salesforce?

• Mostrar los comentarios y colaboraciones de los usuarios.

• Mostrar todos los campos y su información relacionada con un registro.

• Gestionar tareas y eventos.

• d) Visualizar gráficos y estadísticas.

¿Cuál es uno de los beneficios principales de aprender Salesforce?

• Solo es útil para desarrolladores.

• Permite gestionar de manera eficiente las relaciones con los clientes.

• Se usa principalmente para enviar correos masivos.

• Es una herramienta de contabilidad.

En la interfaz de Salesforce, ¿dónde puedes encontrar la opción para cambiar la configuración de tu cuenta de usuario?

• Haz clic en tu foto de perfil o icono de usuario y selecciona 'Configuración'.
• Accede a 'Tableros' desde la página de inicio.
• Selecciona 'Informes' en la barra lateral.
• Haz clic en 'Ayuda' en el menú principal.

Qué es un objeto en Salesforce?

• Un tipo de gráfico utilizado en informes.

• Un objeto en Salesforce es un tipo de usuario.
• Una unidad de almacenamiento de datos como Cuenta, Contacto, Oportunidad.

• Una herramienta de personalización de interfaz.

¿Para qué se utiliza el Data Import Wizard en Salesforce?

• Para gestionar usuarios en Salesforce.
• Para gestionar automatismos en Salesforce.

• Para crear informes en Salesforce.
• Se utiliza para importar datos a Salesforce.

Los flujos de trabajo en Salesforce permiten automatizar procesos como el envío de correos y la actualización de campos.

• Falso
• Verdadero

¿Cuál es el objetivo de un Dashboard en Salesforce?

• Analizar y visualizar datos de manera gráfica

• Configurar la seguridad de los usuarios.

• Almacenar archivos adjuntos.

• Crear bases de datos externas.

¿Cómo se organiza la jerarquía de acceso a los registros en Salesforce?

• La jerarquía de acceso se organiza solo por perfiles y permisos de objeto.
• La jerarquía de acceso se organiza en niveles: organización, perfiles, permisos de objeto, permisos de campo y reglas de compartición.
• Los registros en Salesforce son accesibles únicamente por el administrador.
• Mediante automatizaciones de flujo.

¿Qué es Trailhead?

• Trailhead es una plataforma de aprendizaje en línea de Salesforce.
• Trailhead es un tipo de software de contabilidad.
• Trailhead es una red social para profesionales.
• Trailhead es un sistema operativo para dispositivos móviles.