Teorias de Motivação e Gestão Pública

O diretor de Gestão de Pessoas de um determinado Ministério tem o papel de aumentar o incentivo e a motivação dos servidores, e para atingir esse objetivo, ele utilizou a teoria de Maslow. Com base na Pirâmide de necessidades do referido teórico, as necessidades fisiológicas foram atendidas, a próxima necessidade será

• afiliação.

• autoestima.

• segurança.

• geral.

• autoatualização.

Em relação às teorias de motivação, Frederick Herzberg verificou e evidenciou através de muitos estudos práticos que a presença de dois fatores distintos deve ser considerada na satisfação no trabalho; eles são: Fatores de Higiene e Fatores Motivacionais. De acordo com o que é proposto nesta teoria, é correto afirmar que

• fatores intrínsecos promovem não-insatisfação.

• o não cumprimento dos fatores de higiene gera insatisfação.

• fatores motivacionais diminuem a insatisfação.

• a ausência de fatores intrínsecos gera insatisfação.

• fatores de higiene promovem satisfação.

Desde a reforma gerencial, que se consolidou na década de 1990, a administração pública tem sido cada vez mais orientada pela busca da excelência, e nesse contexto, um dos conceitos aplicáveis é a accountability, que, em seu significado atual, está relacionada a

• o aumento da produtividade no setor público, com redução de custos.

• transparência e prestação de contas pela Administração em relação às suas ações.

• a aplicação de regras de contabilidade privada aos orçamentos públicos.

• a remuneração dos servidores com base em resultados e cumprimento de metas.

• a gestão de serviços públicos por entidades privadas sem fins lucrativos.

Sobre responsabilidade, julgue os seguintes itens. I – O dever de prestar contas e a responsabilidade pelos resultados decorrentes do uso de recursos públicos fazem parte do conceito de responsabilidade. II – Valores decorrentes do sistema de gestão patrimonialista, como a prática de clientelismo, corrupção e nepotismo, favorecem a prática de responsabilidade. III – Gestores ineficazes podem ser responsabilizados por atos praticados em desrespeito à lei ou ao interesse público. Marque a opção correta.

• Apenas o item II está correto.

• Apenas o item III está correto.

• Apenas os itens I e II estão corretos.

• Apenas os itens I e III estão corretos.

• Todos os itens estão corretos.

Durante o desenvolvimento do planejamento estratégico, uma organização pública, visando medir o desempenho organizacional, analisou as seguintes perspectivas: 1) Financeira; 2) Clientes; 3) Processos internos; 4) Aprendizado e crescimento. A ferramenta que considera essas perspectivas é:

• Matriz GUT

• Matriz SWOT (FOFa)

• Balanced Scorecard (BSc)

• Matriz ANSOFF

• Matriz BCG

A gestão estratégica pode usar várias ferramentas. No contexto do planejamento estratégico, é comum usar ferramentas de diagnóstico nas etapas iniciais. Marque a alternativa correspondente a uma ferramenta que permite a análise de cenários.

• BSC (Balanced Score Card)

• Diagrama de Dispersão

• SWOT

• SIPOC

• Histograma

Liderança é a arte de comandar pessoas, atrair seguidores e influenciar positivamente mentalidades e comportamentos. Indique o estilo de liderança que envolve tomar decisões unilateralmente, sem a participação dos membros da equipe.

• Liderança participativa.

• Liderança transformacional.

• Liderança autocrática.

• Liderança democrática.

• Liderança situacional.

Uma boa avaliação precisa abordar metas individuais, tanto as que foram quanto as que não foram alcançadas, o que prejudica a produtividade do funcionário, os pontos fracos e o relacionamento com os colegas, sempre de forma concisa. O feedback 360 graus no contexto da avaliação de desempenho é:

• Um sistema de avaliação de desempenho que envolve apenas o supervisor e o funcionário.

• Uma abordagem de avaliação de desempenho que foca apenas em habilidades técnicas.

• Um método de avaliação que considera apenas o desempenho passado do funcionário.

• Uma técnica de avaliação que envolve feedback de superiores, colegas e subordinados.

• Uma abordagem de avaliação que foca exclusivamente em resultados quantitativos.

Entre as várias teorias administrativas no contexto do comportamento organizacional, temos as Teorias X e Y, propostas por Douglas McGregor. A Teoria X e a Teoria Y foram apresentadas por Douglas McGregor em seu livro "The Human Side of Enterprise" em 1960. Essas teorias se relacionam a diferentes concepções sobre:

• Liderança transacional e liderança autoritária coercitiva.

• Inovação e autoridade racional-legal.

• Adequação para uso e conformidade com os requisitos.

• Comportamento organizacional e motivação.

• Liderança transformacional e hierarquia.

Em relação aos níveis de planejamento, marque a alternativa correta.

• O planejamento estratégico tem uma perspectiva de médio prazo e é responsabilidade da alta administração.

• O planejamento tático ou administrativo é caracterizado por focar em uma área ou setor específico da organização, mas deve sempre estar alinhado com o planejamento estratégico.

• O planejamento operacional foca no curto prazo e define objetivos desejados para cada setor da organização.

• O planejamento estratégico é institucional, global e define objetivos para cada área funcional da organização.

• O planejamento estratégico se estende ao médio prazo e é direcionado para áreas funcionais.