osoby niepełnosprawne

Ile cm powinna wynosić maksymalna wysokość lady recepcyjnej do obsługi gości poruszających się na wózku inwalidzkim?

• 100

• 110

• 90

• 80

Wskaż jakie rozwiązanie powinno byc zastosowane przez hotel w przypadku obsługi osób na wózku, gdy nie ma obniżonej lady recepcyjnej

• 
  Obsługa gościa przy stoliku obok recepcji

• Pracownik prosi osobę towarzyszącą gościowi o wypełnienie dokumentów

• Obsługa rezygnuje z procedury check in.

• Pracownik wypełnia dokumenty za gościa.

Drzwi wejściowe do hotelu dla osoby poruszającej się na wózku nie mogą być:

• automatycznie otwierane

• obrotowe

• otwierane do środka

• otwierane na zewnątrz

Pracownik obsługuje osobę niepełnosprawną intelektualne. Co powinien zrobić, gdy nie zrozumiał, co osoba do niego powiedziała?

• Przytakiwać, żeby tylko nie wyprowadzić gościa z równowagi.

• Poprosić o powtórzenie i , dla pewności, powtórzyć, co gość powiedział

• Domyślać się i jak najszybciej dokończyć wypowiedź za gościa

• Poprosić o pomoc innego pracownika, zaznaczając, że nie możemy zrozumieć.

Mapa plastyczna hotelu to

• obrazkowy plan hotelu rozdawany wszystkim gościom

• czytelny plan hotelu przeznaczony dla osób niepełnosprawnych intelektualnie

• trójwymiarowy model powierzchni hotelu przeznaczony dla gości niewidomych

• rysunkowy plan całego hotelu z sygnałami dźwiękowymi dla osób niewidomych

Pracownik hotelu rozmawiając z osobą głuchą, której towarzyszy tłumacz powinie

• rozmawiać z tłumaczem i nie patrzeć na osobę głuchą

• zwracać się do osoby głuchej, ale słuchać odpowiedzi tłumacza

• rozmawiać z osobą głuchą mówiąc bardzo głośno

Udogodnieniem dla gości niewidomych nie jest

• stosowanie kontrastowych kolorów.

• B. informacje mówione w windzie.

• C. stosowanie wypukłych numerów pokojów.

• D. sygnalizacja świetlna przetwarzająca sygnał telefonu.

Kelner wskazując miejsce osobie na wózku powinien wziąć pod uwagę

• A. które miejsca są dedykowane osobom niepełnosprawnym ruchowo.

• B. gdzie będzie wygodnie kelnerom obsługiwać tę osobę.

• C. gdzie ta osoba ma życzenie usiąść.

W jaki sposób pracownik hotelu powinien pomóc osobie podczas ataku padaczki?

• A. Wezwać karetkę pogotowia.

• B. Zabezpieczyć głowę osoby, która ma atak, przed poobijaniem.

• C. Wsadzić coś twardego do ust osobie, która ma atak, żeby sobie nie pokaleczyła języka.

• D. Kilka razy klepnąć w policzek, żeby się przebudziła

nie wymaga się dostosowania potrzeb dla osób niepełnosprawnych dla:

• 
  domów wycieczkowych które maja mniej jak 150jm

• 
  schronisk młodzieżowych które maja mniej jak 150jm

• 
  schronisk młodzieżowych które maja więcej jak 50 j.m

• 
  schronisk górskich