PLAN DE ACCIÓN DEL NEGOCIO.

¿Cuáles son los objetivos clave de crecimiento de SERVICETEC en los próximos dos años?

• Aumento de costos, disminución de la calidad, cierre de sucursales.
• Expansión de la base de clientes, diversificación de servicios, mejora de la eficiencia operativa.
• Reducción de precios, aumento de personal, limitación de servicios.
• Concentración en un solo mercado, eliminación de clientes, estancamiento de la innovación.

¿Qué acciones específicas se han propuesto para ampliar la cartera de clientes?

• Aumentar los precios de los productos
• Reducir el personal de ventas
• Eliminar la presencia en redes sociales
• Implementar campañas de marketing digital y participar en ferias comerciales.

¿Cómo se asegura la empresa de que las estrategias de marketing lleguen a los clientes objetivo?

• La empresa no realiza ningún tipo de investigación de mercado.
• La empresa se enfoca únicamente en la publicidad tradicional.
• La empresa utiliza solo redes sociales para promocionar sus productos.
• La empresa asegura que las estrategias de marketing lleguen a los clientes objetivo mediante la segmentación del mercado y el uso de canales de comunicación adecuados.

¿Qué mecanismos se implementarán para mejorar la rentabilidad sin comprometer la calidad del servicio?

• Eliminación de servicios adicionales
• Reducción de personal sin capacitación
• Aumento de precios sin justificación
• Optimización de procesos, capacitación del personal, adopción de tecnología y revisión de proveedores.

¿Qué fuentes de financiamiento son las más viables para SERVICETEC y por qué?

• Inversiones en bienes raíces
• Ahorros personales
• Las fuentes de financiamiento más viables para SERVICETEC son préstamos bancarios, capital de riesgo y crowdfunding.
• Subvenciones gubernamentales

¿Cómo se medirá el impacto de la innovación tecnológica en la mejora del servicio técnico?

• Se medirá a través de métricas de satisfacción del cliente, tiempos de respuesta, costos y eficiencia.
• Se analizará a través de la reducción de personal.
• Se evaluará mediante encuestas a empleados.
• Se medirá por la cantidad de productos vendidos.

¿Qué herramientas o plataformas digitales se utilizarán para implementar la estrategia de marketing?

• Redes sociales, email marketing, análisis web, gestión de proyectos.
• Anuncios en revistas
• Marketing de contenido
• Publicidad en televisión

¿Cuál es el cronograma para la implementación de las acciones planteadas y cómo se priorizan?

• No se establece un cronograma, solo se priorizan las acciones según el presupuesto.
• Las acciones se implementan todas al mismo tiempo sin un orden específico.
• El cronograma se organiza en fases, priorizando acciones críticas con plazos específicos.
• El cronograma se basa en un enfoque aleatorio sin prioridades.

¿Cómo se asegurará que los empleados estén adecuadamente capacitados para adoptar nuevas tecnologías?

• Implementar programas de formación continua y talleres prácticos.
• Contratar nuevos empleados con experiencia en tecnología.
• Permitir que los empleados aprendan por su cuenta.
• Realizar evaluaciones de desempeño anuales.

¿Qué KPIs se utilizarán para medir el éxito del plan y cómo se corregirá el rumbo si no se alcanzan las metas?

• KPIs: participación en redes sociales, número de quejas, tasa de retorno. Corrección: ignorar los resultados y mantener el plan actual.
• KPIs: número de productos, tiempo de entrega, costos de producción. Corrección: aumentar el presupuesto y reducir el personal.
• KPIs: tráfico web, tasa de conversión, satisfacción del cliente. Corrección: análisis de causas y ajuste de estrategias.
• KPIs: ventas anuales, número de empleados, presupuesto total. Corrección: reuniones semanales y cambios de personal.