Câu hỏi về dịch vụ giặt là

Các dịch vụ SRH_Giặt là chính trong khách sạn là gì?

• Giặt ướt, giặt khô, là hơi

• Giặt khô

• Là hơi

• Giặt ướt

Khi nhận được đồ SRH_Giặt là của khách, cần kiểm tra thông tin gì?

• Chữ ký của khách, yêu cầu đặc biệt

• Số lượng, tình trạng đồ giặt

• Phương án 1&2

• Khách hàng là nam hay nữ

Trong khu vực SRH_Giặt là, nhân viên phải đi, đứng như thế nào để thể hiện sự chuyên nhiệp, có tổ chức và có mục đích?

• Không cần tiêu chuẩn vì là khu BOH

• Đứng thẳng người, tay để song song bên hông, hai bàn tay nắm nhẹ, không đứng dựa tường, không khoanh tay trước ngực. Đi nhẹ nhàng, nhanh nhẹn, không chạy, không lê bước chân

• Đứng thẳng người, khoanh tay trước ngực, không đứng dựa tường, không khoanh tay trước ngực. Chạy nhẹ nhanh nhẹn, không lê bước chân

• Đứng thẳng người, tay để phía trước hoặc phía sau, không đứng dựa tường, không khoanh tay trước ngực. Đi nhẹ nhàng, nhanh nhẹn, lê bước chân

Dựa vào yếu tố nào để phân loại hàng vải?

• Màu sắc, chất liệu, độ bẩn

• Chất liệu

• Độ bẩn

• Số lượng

Bạn có thể mở cửa máy giặt khi máy đang chạy không?

• Luôn mở được bất cứ lúc nào

• Cửa chỉ mở khi chương trình giặt kết thúc hoàn toàn

• Chỉ mở được khi máy quay chậm

• Phải luôn mở cửa máy trong suốt quá trình giặt

Tại sao phải đánh số đồng phục?

• Để thuận tiện cho việc phân loại

• Đánh số cho đẹp

• Để tiết kiệm thời gian và tiện cho việc cấp phát, phân loại

• Tạo công ăn việc làm cho nhân viên đồng phục

Trước khi giao quần áo cho khách, cần kiểm tra các thông tin gì?

• Kiểm tra lại thông tin phòng khách (khách có đổi phòng không, có trả phòng sớm hay không, có đang yêu cầu không làm phiền hay không…)

• Kiểm tra chất lượng và số lượng quần áo của khách và việc thực hiện các yêu cầu của khách

• Phương án 1&2

• Kiểm tra xem hôm nay có bao nhiêu phòng kê Extra bed

Nêu các hình thức sắp xếp khách có thể chọn khi nhận lại quần áo?

• Treo hoặc gấp; hồ hoặc không hồ; đóng túi hoặc không

• Treo

• Gấp

• Để lộn xộn như lúc khách giao

Áp dụng công nghệ vào quá trình giặt giúp giảm được chi phí gì trong giặt là?

• Không giảm được bất cứ chi phí gì

• Giảm được chi phí nhân công

• Giảm được chi phí hoá chất

• Giảm được tất cả các chi phí tác động đến chi phí giặt là chung

Khi hóa chất làm mềm vải bắn vào mắt cần làm gì để xử lý nhanh?

• Tra thuốc nhỏ mắt rửa sạch

• Xả nước sạch trực tiếp vào mắt

• Nhờ đồng nghiệp lấy bông thấm

• Dùng khăn giấy khô