BAB 7: KOMUNIKASI

Apakah definisi komunikasi?

• Proses menganalisis maklumat yang diterima

• Proses menyimpan maklumat dalam sistem

• Proses mengumpul maklumat dari pelbagai sumber

• Proses menghantar maklumat dari satu individu kepada individu lain

Apakah bentuk komunikasi yang melibatkan saluran rasmi?

• Komunikasi Elektronik

• Komunikasi Formal

• Komunikasi Lisan

• Komunikasi Tidak Formal

Apakah kepentingan komunikasi dalam organisasi?

• Meningkatkan ketidakpastian

• Menyokong pengambilan keputusan

• Mengurangkan kerjasama

• Memburukkan motivasi

Apakah langkah pertama dalam proses komunikasi?

• Penerima

• Pengirim

• Maklum Balas

• Kebisingan

Apakah yang dimaksudkan dengan maklum balas dalam komunikasi?

• Saluran yang digunakan untuk menghantar mesej

• Tindakan pengirim setelah mesej dihantar

• Tindakan penerima setelah menerima mesej

• Proses pengekodan mesej

Apakah jenis komunikasi yang melibatkan penggunaan teknologi?

• Komunikasi Lisan

• Komunikasi Tidak Verbal

• Komunikasi Elektronik

• Komunikasi Bertulis

Apakah tujuan komunikasi menegak dari atas ke bawah?

• Menyampaikan maklumat dari pekerja kepada pengurusan

• Menyampaikan maklumat dari pengurusan kepada pekerja

• Menyelaraskan aktiviti antara jabatan

• Menggalakkan kerjasama antara pekerja

Apakah kelebihan komunikasi lisan?

• Membolehkan penyampaian mesej yang rumit

• Interaktif dan fleksibel

• Menyampaikan maklumat secara formal

• Tiada rekod bertulis

Apakah yang dimaksudkan dengan komunikasi mendatar?

• Komunikasi dari pengurusan kepada pekerja

• Komunikasi antara individu pada tahap yang berbeza

• Komunikasi antara individu pada tahap yang sama

• Komunikasi yang berlaku secara tidak formal

Apakah contoh program pembangunan sumber manusia?

• Penyampaian Laporan

• Mesyuarat Pengurusan

• Penghantaran E-mel

• Latihan di Tempat Kerja