Quiz de Révision : Conseiller Vendeur Voyages

Quelle législation encadre les conditions générales de vente dans le secteur du tourisme et des voyages en France ?

• Code du Commerce

• Code du Travail

• Code du Tourisme

Lorsqu'un client souscrit à une assurance annulation lors de l'achat de son voyage, quels risques sont généralement couverts ?

• Retard de vol uniquement

• Annulation pour maladie, accident, décès d'un proche

• Annulation pour simple changement d'avis

Si un client annule un forfait 30 jours avant la date de départ, l'agence peut-elle lui facturer des frais d'annulation ?

• Oui, selon les termes du contrat

• Non, l'annulation est gratuite 30 jours avant le départ

• Oui, seulement si le voyage est hors Europe

Quelle est la méthode couramment utilisée par un conseiller voyages pour calculer le prix de vente d'un forfait touristique ?

• Ajouter une marge bénéficiaire au coût de revient

• Fixer le prix en fonction des concurrents uniquement

• Utiliser un calcul automatique sans intervenir sur le prix

Un client souhaite connaître le prix total TTC d'un séjour. Le prix de base est de 1800 € HT. Si la TVA applicable est de 20 %, quel sera le prix TTC ?

• 2000 €

• 2160 €

• 2200 €

Quelle est la durée maximale légale pendant laquelle l'agence de voyages doit respecter un prix communiqué à un client (selon le Code du Tourisme) ?

• 10 jours

• 30 jours

• 7 jours

En cas de problème survenu durant un voyage (ex. : hôtel de qualité inférieure à celui prévu), que peut demander le client en réparation selon le Code du Tourisme ?

• Une compensation financière ou une réduction de prix

• Une annulation du voyage sans remboursement

• Rien, l'agence n'est pas responsable

Quelle information est obligatoire à fournir au client lors de la vente d'un forfait touristique ?

• Les coordonnées des fournisseurs locaux

• Le prix total du voyage, taxes incluses, et les conditions de paiement

• Le type de contrat d'emploi des prestataires locaux

Si l'agence de voyages modifie un élément essentiel du contrat avant le départ (comme la destination ou la durée du séjour), que peut faire le client ?

• Accepter ou refuser la modification sans frais

• Accepter la modification et payer des frais supplémentaires

• Accepter la modification uniquement s'il obtient une compensation financière

Lors de la vente d'un forfait touristique à distance (internet, téléphone), quel est le délai légal de rétractation pour le client ?

• Aucun délai de rétractation n'est applicable aux services de voyage

• 7 jours

• 14 jours