Câu hỏi trắc nghiệm về an toàn dịch vụ

Trong trường hợp khách du lịch nước tại khu vực hồ bơi, bước nào sau đây là đúng trong quá trình nghiên cứu?

• Bỏ qua ngay để cứu người

• Kêu gọi người hỗ trợ

• Sử dụng pháo hoặc công cụ hỗ trợ

• Chờ đội cứu hộ chuyên nghiệp đến

Khi có một khách hàng bất tỉnh do sốc phản vệ sau khi ăn uống, hành động đầu tiên cần làm là:

• Đưa khách hàng đến bệnh viện

• Gọi cấp cứu và sơ cứu bằng EpiPen (nếu có)

• Cho khách hàng uống nhiều nước

• Để khách hàng tự tỉnh lại

Đối với dịch vụ có tính chất nguy hiểm cao (ví dụ: bắn pháo hoa), người tổ chức cần lưu ý điều gì?

• Chuẩn bị phương tiện chữa cháy đầy đủ

• Đảm bảo khu vực an toàn cho khách hàng

• Huấn luyện nhân viên xử lý vấn đề

• Tất cả các giải pháp trên

Khi phát hiện cháy trong khu vực giải trí, bước đầu tiên cần làm là gì?

• Gọi điện thoại cho bạn bè

• Hét lên "Cháy"

• Kích hoạt hệ thống báo cáo

• Chạy ngay ra ngoài

Biện pháp xử lý nhiệt hiệu quả nhất là gì?

• Cho uống nước nóng

• Đưa vào nơi mát mẻ và quạt gió

• Cho ăn ngay lập tức

• Gọi cấp cứu ngay lập tức

Khi một khách hàng bị kiệt sức trong sự kiện, bạn nên làm gì trước?

• Đổ nước vào mặt

• Đưa ra ngoài không khí

Trong trường hợp khách du lịch nước tại khu vực hồ bơi, bước nào sau đây là đúng trong quá trình nghiên cứu?

• Bỏ qua ngay để cứu người

• Kêu gọi người hỗ trợ

• Sử dụng pháo hoặc công cụ hỗ trợ

• Chờ đội cứu hộ chuyên nghiệp đến

Khi có một khách hàng bất tỉnh do sốc phản vệ sau khi ăn uống, hành động đầu tiên cần làm là:

• Đưa khách hàng đến bệnh viện

• Gọi cấp cứu và sơ cứu bằng EpiPen (nếu có)

• Cho khách hàng uống nhiều nước

• Để khách hàng tự tỉnh lại

Đối với dịch vụ có tính chất nguy hiểm cao (ví dụ: bắn pháo hoa), người tổ chức cần lưu ý điều gì?

• Chuẩn bị phương tiện chữa cháy đầy đủ

• Đảm bảo khu vực an toàn cho khách hàng

• Huấn luyện nhân viên xử lý vấn đề

• Tất cả các giải pháp trên

Khi khách hàng bị ngộ độc thực phẩm, việc đầu tiên cần làm là:

• Gọi xe cấp cứu

• giúp khách nôn ra thức ăn

• Cho khách uống nước

• Đưa khách về nhà