шиеленістіру 201-250

Шиеленістік жақтардың  нақтылығын айқындау:

• шиеленісті  реттеу

• шиеленісті  жобалау

• шиеленісті ынталандыру

• шиеленісті  ескерту

• шиеленісті  шешу

Шиеленісті  институциализациялау – бұл:

• шиеленісті  реттеу бойынша  жұмысшы  топтары  мен оргндарын  құру

• шиеленісті шешу бойынша келісім орны мен уақытын анықтау

• шиеленісті шешу үшін қоғамдық тарту формалары

• шиеленістегі  жақтардың  келісімге  келуі

• медиаторға  үндеу

Шиеленіс  легитимизациялау – бұл:

• шиеленістегі  ережелер  мен уақытын анықтау

• шиеленістегі келісім орны мен уақытын анықтау

• сәйкес оргндар  мен  топтарын  құру

• медиаторға үндеу

• шиеленісті шешу

Шиеленісті  басқару  принциптері:

• жариялылық, шиеленісті бағалау объективтілігі, қоғамдық көзқарастарды талдау

• қызмет нәтижелерін талдау, объективтілік

• нақты- жағдайлық әдіс, жариялылық

• басшылық қызығушылығын  талдау

• жобалау, шешу, реттеу

Төмендегілердің қайсысы шиеленісті шешу бойынша моделдерді жетілдіреді?

• Х.Корнелиус, Ш.Фейр

• К.Томас, Р.Киллмен

• Д.Скотт, Ч.Ликсон

• М.Дойч, У.Юри

• Р.Фишер, Д.Скотт

Шиеленісті  шешу алға шарттары:

• шиеленісті шешу қажеттілігі, қажетті ресурстар мен құралдардың болуы

• шиеленістік жақтардың жоғарғы  абыройы

• шиеленісті шешуге ресурстардың болуы

• топтағы лидерлік

• басшылық стилі

Төмендегі  қайсы ұсыныстар тиімді қатынасқа қайшы келеді?

• қатынастағы билік формалары

• сену атмосферасын, эмпатия қабілетін көрсетіңіз

• коммуникация құралдарын  қолданыңыз

• сөйлеушінің сөзің бөлменіз, кеңестер бермеңіз

• өзіңізді тыңдатыңыз

Шиеленістегі тиімді тәртіп технологиясы:

• өзін-өзі бақылауға бағытталған психологиялық коррекция әдістерінің жиынтығы

• қарсыластық мақсатқа жетудегі әдістер жиынтығы

• психологиялық әсер  ету түрлері

• келісім процесіндегі жоғары баға беру

• қарсыластың төзімді реакциясы

Төмендегілердің қайсысы Д.Скотт жетілдірген зұлымдыққа қарсы күрестерге жатады

• визуализация, «жерлендіру

• сублимация

• регрессия

• тоқтату

• рационализация

Эмоциялық өзін-өзі  бақылауына жатады?

• әріптестің эмоционалдық реакциясына әсері

• әңгімелесу тақырыбыеың аудармасы

• қажетсіз ақпараттың  болуы

• қарсыластың танымдық қасиеті

• қарсылас мотивін түсіну