PR nào thực hiện quy trình mua sắm hàng hóa qua KCU (Khối cung ứng)?

• PR18

• PR11

• Gửi file trực tiếp, không cần lên PR

• PR13

Khi phát sinh sự việc làm ảnh hưởng đến tiến độ hoặc chất lượng công việc được giao cần báo cáo cho ai?

• Cấp trên quản lý trực tiếp

• GM

• Nhân viên tiếp nhận thông tin

• Ghi các vấn đề phát sinh vào sổ giao ca

Tại sao cần chuẩn bị giấy, bút sẵn sàng trước khi nghe điện thoại?

• Để thể hiện sự chuyên nghiệp với những người xung quanh

• Để có thể ghi lại đầy đủ và chính xác thông tin của khách hàng

• Để vẽ/ viết trong lúc nghe điện thoại cho đỡ thừa chân/ tay

• Để ghi lại thời gian nhận cuộc gọi

PR13 thực hiện quy trình mua sắm gì?

• Yêu cầu mua hàng dịch vụ, sự kiện

• Yêu cầu ký gửi

• Yêu cầu mua hàng

• Yêu cầu lưu kho

Tại sao lại phải có quy trình tiết kiệm năng lượng?

• Nhằm giúp nhân viên nhận thức được về tầm quan trọng của việc tiết kiệm nước và năng lượng, đồng tự giác thực hiện tốt việc tiết kiệm

• Vì mùa hè hay bị cắt điện

• Có để đào tao nhân viên

• Vì yêu cầu chung phải có

Điền vào chỗ trống: “Điểm tái đặt hàng là mức … mà tại đó việc đặt hàng cho chu kì tiếp theo được thực hiện”

• Tồn kho

• Lưu trữ

• Dự trữ

• Sản lượng

Thời gian trả phòng của khách theo quy đinh taị SRH?

• 12h-14h

• Từ 14h

• Trước 15h

• 12h

Hạng phòng Zen Suite có bao nhiêu căn?

• 2 căn

• 7 căn

• 4 căn

• 5 căn

Hạng phòng Zen Suite có bao nhiêu phòng King?

• 1 phòng

• 3 phòng

• 2 phòng

• 5 phòng

Bộ kem và bàn chải đánh răng trong bộ amennity là?

• Dental Kit

• Shower cap

• Sewing Kit

• Sanitary Bag