أسئلة إدارة الجودة الشاملة

من هو مؤسس مفهوم إدارة الجودة الشاملة (TQM)؟

• فيليب كروسبي

• ديمنغ

• جوران

• تويوتا

ما هو أحد الأهداف الرئيسية لإدارة الجودة الشاملة؟

• تقليل التكاليف فقط

• تحسين جودة المنتجات والخدمات

• زيادة عدد الموظفين

• تقليل وقت العمل

ما هي إحدى أدوات إدارة الجودة الشاملة المستخدمة في تحليل المشكلات؟

• مصفوفة تحديد الأولويات للمشكلات

• مخطط باريدو

• تحليل SWOT

• مصفوفة القرار

أي من المفاهيم التالية يتعلق بإدارة الجودة الشاملة؟

• تركيز على العميل

• الاعتماد على الإشراف الصارم

• تقليل الابتكار

• التخطيط على المدى الطويل فقط

ما هو المبدأ الأساسي لجودة ديمينغ؟

• الجودة هي مسؤولية قسم الجودة فقط

• التحسين المستمر هو مفتاح النجاح

• التركيز على الربح فقط

• الموظفون لا يؤثرون على الجودة

ما هو مفهوم 'التحسين المستمر' في إدارة الجودة الشاملة؟

• تغييرات جذرية مفاجئة

• تحسين تدريجي ومنهجي

• الاعتماد على نتائج العام الماضي فقط

• التركيز على التكاليف فقط

من هو الرائد المعروف بتطوير دورة PDCA؟

• كروسبي

• جوران

• ديمينغ

• تويوتا

ما هو الغرض من استخدام مخطط السمكة؟

• تحديد التكاليف

• تحليل الأسباب المحتملة لمشكلة معينة

• تقييم أداء الموظفين

• تحسين ترويج المنتج

أي من العناصر التالية ليست جزءًا من فلسفة إدارة الجودة الشاملة؟

• تركيز على العميل

• تحسين العمليات

• التأكيد على المنافسة الداخلية

• التعاون بين الفرق

ما هو أحد المفاهيم الأساسية لجودة كروسبي؟

• الجودة تعني عدم وجود أخطاء

• الجودة هي فقط مسؤولية الإدارة

• الجودة تأتي بعد تحقيق الأرباح

• الجودة تتطلب موارد ضخمة فقط