Kuis Klasifikasi Produk

Berdasarkan daya tahannya, produk seperti mobil, rumah, dan perabotan rumah tangga termasuk dalam kategori:

• Produk tidak tahan lama

• Produk tahan lama

• Produk jasa

• Produk industri

• Produk virtual

Manakah dari berikut ini yang bukan merupakan contoh produk industri?

• Besi baja

• Minyak bumi

• Komputer pribadi

• Bahan kimia

• Mesin produksi

Klasifikasi produk berdasarkan kegunaan utama produk dibagi menjadi dua kategori besar, yaitu:

• Produk konsumen dan produk industri

• Produk barang dan produk jasa

• Produk fisik dan produk digital

• Produk primer dan produk sekunder

• Produk mewah dan produk kebutuhan

Manakah dari berikut ini yang bukan merupakan tujuan dari klasifikasi produk?

• Memudahkan proses produksi

• Membantu dalam penentuan harga

• Mempermudah pemasaran produk

• Meningkatkan loyalitas karyawan

• Memudahkan pengelolaan persediaan

Unsur produk yang berkaitan dengan citra merek dan diferensiasi produk adalah...

• Kemasan

• Harga

• Kualitas

• Merek

• Label

Produk tambahan yang seringkali ditawarkan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan adalah...

• Fitur produk

• Desain produk

• Layanan purna jual

• Harga produk

• Bahan baku produk

Unsur produk yang memberikan informasi penting kepada konsumen tentang produk adalah...

• Merek

• Desain

• Label

• Harga

• Kemasan

Karakteristik utama yang membedakan produk jasa dengan produk fisik adalah...

• Dapat disimpan

• Tidak berwujud

• Dapat diproduksi massal

• Memiliki nilai tukar yang tinggi

• Dapat dilihat dan diraba

Salah satu cara untuk meningkatkan kualitas persepsi pelanggan terhadap jasa adalah...

• Menurunkan harga jasa

• Meningkatkan jumlah tenaga kerja

• Melakukan pelatihan kepada karyawan

• Mengurangi frekuensi interaksi dengan pelanggan

• Menawarkan produk fisik sebagai pelengkap

Salah satu cara untuk meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap jasa adalah...

• Menawarkan harga yang sangat murah

• Mengurangi frekuensi interaksi dengan pelanggan

• Memberikan pelayanan yang personal

• Membatasi pilihan layanan yang ditawarkan

• Menawarkan produk fisik sebagai pelengkap