NLQL 2022 - Kỹ năng quản lý 2

Khi phân bổ thời gian để thực hiện các công việc có mức độ cấp bách và quan trọng khác nhau, anh chị cần lưu ý không dành qua nhiều thời gian cho loại công việc nào sau đây?

• Công việc khẩn cấp nhưng không quan trọng
• Công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp
• Công việc quan trọng và khẩn cấp
• B, C

Chiến lược nào sau đây là chiến lược tốt nhất nên áp dụng để lập kế hoạch cho thời gian của bạn một cách hiệu quả

• Lập thứ tự ưu tiên cho tất cả các nhiệm vụ
• Loại bỏ tất cả các công việc không mong muốn hoặc không quan trọng
• Trì hoãn mọi công việc không cần thiết để tập trung thời gian cho công việc chính
• Tất cả nội dung trên

Nguyên tắc SMART (cụ thể, đo lường được, khả thi, thực tế và có thời gian rõ ràng) là nguyên tắc phổ biến được áp dụng để xác định mục tiêu trong lập kế hoạch. Tính khả thi trong nguyên tắc này là gì?

• Mục tiêu phải vừa sức, phù hợp với khả năng của tổ chức đảm bảo tổ chức hoàn thành được 100% kê hoạch đề ra
• Mục tiêu phải hơi thấp hơn khả năng để đảm bảo hoàn thành vượt mức kế hoạch
• Mục tiêu vừa sức, phù hợp với khả năng của tổ chức, đồng thời nên có tính thách thức để khuyến khích sự phát triển của tổ chức
• Mục tiêu phải nêu thời gian thực hiện cụ thể

Đâu là quan điểm trong giao việc mà người quản lý không nên áp dụng?

• Chấp nhận hạn chế nhất định của nhân viên
• Chấp nhận thực tế về việc nhân viên có thể mắc sai lầm
• Sẵn sàng nhận trách nhiệm về mình với cấp trên nếu cấp dưới làm việc không hiệu quả
• Không có phương án nào

Trong công tác triển khai kế hoạch thì hoạt động truyền thông đến các nhân viên cấp dưới là rất quan trọng. Để hoạt động truyền thông có hiệu quả, người quản lý cần:

• Truyền thông theo cách thức phù hợp với từng nhóm nhân viên. Truyền thông có thể thực hiện nhiều lần để đảm bảo quán triệt tốt đến nhân viên
• Để nhân viên cấp dưới tự trao đổi, chia sẻ về kế hoạch hoạt động của đơn vị
• Truyền thông một lần ngay từ đầu kỳ, khi kế hoạch mới được ban hành
• A, B, C

Khi lập kế hoạch, nội dung nào sau đây cần được xác định trước tiên?

• Nguồn lực thực hiện
• Mục tiêu của kế hoạch
• Nhiệm vụ và thời gian thực hiện
• Phương thức thực hiện

Trưởng phòng giữ vai trò gì trong việc lập và triển khai kế hoạch của phòng?

• A. Chỉ đạo xây dựng kế hoạch
• B. Hướng dẫn triển khai kế hoạch
• C. Giám sát quá trình thực hiện
• B, C
• A, B, C

Đâu là nội dung cần tránh trong quá trình lập kế hoạch?

• A. Bố trí toàn bộ các đầu công việc một cách tuần tự
• B. Đánh dấu ưu tiên cho hầu hết các loại công việc
• C. Công khai kế hoạch cho cấp dưới
• D. Chú ý các đầu việc lớn, không quan tâm đến tiểu tiết
• A, B

Đối với việc kiểm tra, giám sát hoạt động trong ngân hàng, hình thức nào sau đây là phù hợp

• A. Giám sát thông qua quan sát hành vi
• B. Giám sát theo từng mốc, chốt chặn quan trọng
• C. Giám sát bằng quy trình, quy định
• B, C
• A, B, C

Hương là nhân viên mới được tuyển vào phòng. Trưởng phòng sau khi cung cấp danh mục các quy định liên quan đến công việc của phòng để Hương đọc và nghiên cứu, đã thực hiện đào tạo và giao cán bộ hỗ trợ, huấn luyện Hương, đồng thời giao việc cho Hương thực hiện. Cuối kỳ, kết quả thực hiện của Hương không đạt kỳ vọng. Theo anh/chị, Trưởng phòng có thể chưa thực hiện tốt khâu nào sau đây trong quá trình giám sát?

• A. Trưởng phòng chưa thực hiện giám sát công việc thông qua quan sát công việc hàng ngày của cán bộ
• B. Trưởng phòng chưa thực hiện chia công việc theo các mốc quan trọng và kiểm tra các mốc đó
• C. Trưởng phòng chưa thực hiện công tác đánh giá nhân viên thường xuyên
• A, B