Quiz về quy trình tiêm BAP

Bạn nên làm gì ngay lập tức nếu khách hàng cảm thấy không thoải mái?

• Tiếp tục tiêm

• Gọi bác sĩ

• Thay đổi loại thuốc

• Dừng tiêm ngay lập tức

Hành động nào là cần thiết để giao tiếp với khách hàng?

• Đánh giá tình trạng khách

• Giao tiếp với khách hàng

• Thực hiện tiêm lại

• Ghi chép lại thông tin

Bạn cần đánh giá điều gì khi khách hàng có phản ứng dị ứng?

• Tình trạng khách có phản ứng dị ứng

• Thời gian tiêm

• Giá cả dịch vụ

• Số lượng khách hàng

Cách nào giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn trong quy trình tiêm?

• Thay đổi bác sĩ

• Tiêm nhanh hơn

• Giảm giá dịch vụ

• Tư vấn rõ lại quy trình tiêm

Khách hàng nên được khuyên làm gì để thư giãn?

• Nghe nhạc

• Đứng dậy đi lại

• Nói chuyện với người khác

• Hít thở sâu